第一章_社交礼仪概述课件.pptVIP

课程安排/内容简介： 礼仪作为人类道德的外在表现，是调节人际关系的重要手段，也是社会人的必修课。本课程通过介绍言谈举止、节庆宴会、迎来送往等日常工作和生活中经常用到的礼仪规范，使大学生注意形成礼仪意识，注重日常习惯养成，为其适应社会、建立良好的人际关系、促进事业成功打下基础。本课程重应用、重实践，生动有趣。 教学内容 第一章：概述 第二章：仪表礼仪 第三章：交往礼仪 第四章：谈话礼仪 第五章：出行礼仪 第六章：聚会礼仪 第七章：应酬礼仪 第八章：餐饮礼仪 第九章：生活礼仪 第一章 社交礼仪概述 一、社交礼仪的形成与发展 二、社交礼仪的内涵与特点 三、社交礼仪的功能与作用 四、社交礼仪的规则与惯例 第二章 仪表礼仪 一、仪容修饰 二、行为举止 三、表情神态 四、常规着装 五、佩戴饰品 第三章 交往礼仪 一、称呼 二、介绍 三、握手 四、交换名片 五、打电话 第四章 谈话礼仪 一、谈话的规范 二、谈话的艺术 第五章 出行礼仪 一、走路 二、乘车 三、乘船 四、乘飞机 第六章 聚会礼仪 一、拜会 二、会议 三、舞会的礼仪 第七章 应酬礼仪 一、亲缘关系 二、地缘关系 三、业缘关系 四、友缘关系 第八章 餐饮礼仪 一、中餐 二、西餐 三、饮酒 第九章 生活礼仪 一、婚礼 二、寿礼 三、探病 学习方式与要求： 老师讲授 同学讨论与讲授 学以致用，总结实践感受 要求：积极参与，大胆发言，重在实践 考试方式： 1.结业考试（60分）：试卷考试 题目形式：填空题，选择题，情景题，简述题 2 .平时成绩（40分）：包括出勤情况、课后作业、学习态度、上课表现。 为遇难者默哀2008-5-12.-14：28 各种各样的纪念仪式 2001年9.11事件，美国几乎家家挂国旗、降半旗致哀 2004年东南亚海啸灾难，遇难各国、美欧等国均为死难者降半旗哀悼 2008年4月，奥运圣火传递遭到藏独分子破坏，北京理工大学生宿舍自发挂出几十面国旗，迎风飘扬 2008年5月，长春市民、各地大学生点燃蜡烛，为遇难者送行 礼仪的两大要素 思想与形式 思想（礼）：礼的灵魂，内心深处的“德”，需要借由形式表达出来。 形式（仪）：礼的外壳，直观、易学，容易引起注意、传递、感化人们，但必须有思想作为灵魂和支撑。否则，徒有其表/形 礼与仪互为依存，缺一不可 礼与仪——让“形式”成为“仪式” 我们经历了多少习以为常的形式？开学典礼、生日庆典、开业庆典、开幕式….. 电影《蒙娜丽莎的微笑》卫斯礼女子高中开学典礼 仪式：通过极富意味的、有象征意义的程序和形式，使有意义的事情拥有一种伟大的时刻，获得神圣、庄严与尊重。可以唤起心灵的崇高体验，不断激励升华精神。 募捐怎样做更令人感动？如何迎接新员工或欢送老同事？ 思考并讨论： 1、什么是礼仪？ 2、为什么学习社交礼仪？ 3、学习礼仪的重要性？ 一 礼仪的形成 1、礼仪的起源 礼仪的起源于礼 对神灵的敬畏 “ 礼立于敬而源于祭” 礼的繁体字 “禮” 古代—宗教祭祀活动 2、社交礼仪的发展阶段 社交礼仪发展的五个阶段阶段： 起源阶段（公元前21世纪夏朝之前） 形成阶段（公元前21世纪---公元前771年） 变革阶段（公元前771年---公元前221年） 封建社交礼仪的形成、强化与衰落时期（公元前211年---公元1911年） 现代社交礼仪阶段（ 1911年至今） （二）礼仪的发展 社交礼仪形式日趋简化 现代社交礼仪内容日渐丰富 二 社交礼仪的内涵与特点 （一）社交礼仪的内涵 礼的概念 “礼”的本意是敬神的，泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范，今引申为敬意的通称，是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。 （二）、社交礼仪的作用 1、有助于塑造良好的社交形象 2、促进交往行为的规范化 3、有助于建设社会主义精神文明 4、有助于增强民族自尊心 案例：一口痰的故事 中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管“生产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察，约瑟先生对企业的发展和管理很满意，他已经决定要与范厂长期合作。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序，约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下了一片痰迹。 第二天一早，翻译送来了约瑟先生的信，信中写到：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言：一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质，况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人