《第六章态度与旅游行为》-精选课件(公开).pptVIP

案例4-1 什么更重要 X先生最讨厌拥挤的人群，因此他对人声鼎沸的迪斯尼乐园从来没有什么好感。但是他的孩子非常渴望去迪斯尼乐园游玩，而他又很爱他的孩子。最后尽管他对迪斯尼乐园持强烈的否定态度，但还是带着孩子去了。如此看来，他的行为似乎违背了他的态度。 提示分析 一个人常常持有各种不同的态度，如一个人虽然自己很喜欢探险旅游，对探险旅游持十分肯定的态度，但他也许会禁止他的未成年孩子去跳伞。事实上，我们很少真正违反自己的态度，但有时会因为更重要的事情做出妥协。 态度的形成过程 凯尔曼的阶段论 1、模仿或服从阶段 2、同化阶段 3、内化阶段 案例4-2 态度改变实验 实验目的：不同的活动方式对美国家庭主妇改变吃动物内脏的态度的影响 实验方法：被试分为两组。一组为实验组，组织他们讨论，共同议论动物内脏的营养价值、烹调方法等，并且分析使用动物内脏做菜可能遇到的困难，最后营养专家指导每个人亲自实验烹煮。另一组为控制组，采用讲演的方式，由专家亲自讲解动物内脏的营养价值、烹调方法等，要求他们改变对动物内脏的厌恶态度，把它作为日常食品。 实验结果：控制组有3%的人采用动物内脏为菜，实验组有32%的人采用动物内脏为菜。 分析提示 实验组和控制组在态度改变上可以划分为主动性和被动性两大类。前者主动介入群体活动，他们在讨论中自己提出问题再由自己解决它，因而态度改变比较快。而后者被动参与群体的活动，他们很少把讲演的内容与自己相联系，因而态度就难以改变。他们服从权威，服从别人制定的政策，遵守群体规范等。实验结果告诉我们，主动参与群体决策制定过程，有利于参与者态度的改变。 案例4-3 一种常见的现象 某家旅行社积极宣传推介一条新的旅游线路，在旅行社运用多种宣传手段和方法的推动下，终于组团成功。结果旅游者乘兴而来，失望而归，不少人发表了“看景不如听景”的观感，甚至有上当受骗的感觉。 分析提示 这个案例说明了两个问题：一是旅行社加强宣传，增强共同信息的影响力，使得旅游者的态度从不感兴趣变为欣然购买，这一点是值得肯定的。二是客观现实是改变态度的最有力的影响因素，在令人失望的旅游产品面前，旅游者的态度再次转为消极和否定。 * * 第六章 态度与旅游行为 旅游心理学第六章 态度与旅游行为 第一节 态度及其概述 第二节 态度与旅游行为 第三节 改变旅游者的态度 第一节 态度及其特性 一、态度的概念 二、态度的特性 旅游心理学第六章第一节 态度及其特性 一、态度的概念 态度是社会主体能动地对人、对事物比较稳定的反应的心理准备状态。 态度作为心理学的一个概念，是一种心理倾向，它将客观事物分为不同类型并对每个类型采取特定的反应方式。心理学的研究成果表明，态度是外界刺激与个体反应之间的中介因素，个体对外界刺激做出什么样的反应受到态度的控制。在结构上，态度由认知、情感、意向三个方面的因素组成。 旅游心理学第六章第一节 态度及其特性 一、态度的概念 1 认知因素 认知因素指个体对态度对象的评价，包括个体对态度对象的认识与理解。认知因素是态度形成的基础。 2 情感因素 情感因素指个体对态度对象的一种内心体验，是对态度对象所做出的情感判断，即对态度对象持有的好恶情感。在态度结构中，情感因素是态度形成的核心。 旅游心理学第六章第一节 态度及其特性 一、态度的概念 3 意向因素 意向因素具有外显性，指个体对态度对象的反应倾向，它是行为之前的心理准备状态，即准备对态度对象做出什么反应的思想倾向。 态度的这三种成分密切相联、相互影响、互相制约，共同构成一个完整的有机体。在一般情况下，构成态度的认知、情感和意向三个因素是协调一致的。 旅游心理学第六章第一节 态度及其特性 二、态度的特性 对象性 1 习得性 2 态度的稳定性和可变性 3 态度的价值性 4 旅游心理学第六章第一节 态度及其特性 第二节 态度与旅游行为 旅游心理学第六章第二节 态度与旅游行为 一、旅游态度的基本概念 二、影响旅游态度形成的因素 三、旅游态度与旅游偏爱 一、旅游态度的基本概念 旅游态度是人们对旅游对象和旅游条件作出行为反应的心理倾向，是行为反应的心理准备状态。 它虽然不是旅游行为本身，也不是旅游行为反应的现实，但却包含和预示着人们作出的旅游行为反应的潜在可能性。 旅游心理学第六章第二节 态度与旅游行为 二、影响旅游态度形成的因素 需要的满足 1 个体的经验和知识 2 极端深刻的事例或某些单一的事件 3 群体的态度 4 旅游心理