店长、收银员、营业员职责、流程.docVIP

目 录 一、店长 1、店长岗位职责 2、店长每日工作重点 二、收银员 1、收银员岗位职责 2、收银员主要工作 3、收银员工作流程 4、收银员每日对帐流程 三、营业员 1、营业员岗位职责 2、营业员工作流程 四、商品标价的原则 五、收货验收的四要素 六、文明服务的十项要求 七、给顾客留下好印象的六要素 店长、收银员、营业员职责、流程 一、店长： （一）店长岗位职责 ?? 超市店长工作职责表明了超市店长的工作内容和职能范围。作为一个合格的店长，了解超市店长工作职责是基础，严格按照超市店长工作职责去开展自己的工作才更重要。? 1、全面负责门店的一切日常工作，严格执行公司各项规章制度，传达并执行公司各项指示，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、协助区域经理做好对门店的经营管理和现场管理工作。 3、做好促销活动，提升销售业绩；严格管理好商品的进、销、存，严把验货关，努力完成各项指标，并做好商品陈列管理，整齐划一，突出季节性； 4、掌握商品动态，保证充足的货源，及时补货，对滞销、积压商品、（密切注意保质期限）淘汰商品，及时上报。向公司建议新商品的引进。 5、掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并按时向公司汇报门店销售动态、库存情况以及新产品引进销售状况. 6、监督与改善门店个别商品损耗管理，针对主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低,严格控制人力成本、营运