2019年度网络运行维护考核办法.docVIP

2010年度网络运行维护考核办法 一、总则 1、为持续提高全省网络质量和维护管理水平，提升客户对网络服务的满意度，结合集团公司相关要求，制定本考核办法。 2、2010年网络运行维护考核范围为各市分公司和省公司网络部。 3、本考核办法的解释权属中国移动通信集团网络部。 二、考核内容 分公司 序号 考核项目 考核分值 考核方式 计分办法 1 网络运行指标 30 月度 目标业绩考核法 2 客户服务质量指标 20 月度 目标业绩考核法 3 网络运行维护管理 10 月度 目标业绩考核法 4 网络维护检查 10 年度 目标业绩考核法 5 网络质量现场测试 30 季度 目标业绩考核法 合计 100 省公司网络部 序号 考核项目 考核分值 考核方式 计分办法 1 网络运行指标 30 月度 目标业绩考核法 2 客户服务质量指标 20 月度 目标业绩考核法 3 网络运行维护管理 10 月度 目标业绩考核法 4 业务支撑系统考核 10 月度 目标业绩考核法 5 网络维护检查 10 年度 目标业绩考核法 6 网络质量现场测试 20 半年 目标业绩考核法 合计 100 1、网络运行指标 网络运行指标分为考核指标和考察指标，以省公司网管系统数据为基础数据。 （1）分公司考核指标 指标名称 基准值 挑战值 考核分值 掉话率 GSM网络 1.00% 0.80% 4 TD网络 1.10% 0.90% 4 接通率