人力资源管理第2章工作分析的目的、作用和意义.pptVIP

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工作分析又叫做职位分析或岗位分析,是人力资源管理的基础,是对组织中各种工作职务的特征、规范、流程以及对完成工作的员工素质、知识、技能要求进行描述的过程。工作分析的基本程序是由目标选择与组织、制定工作分析的计划和方案、信息的收集和分析、结果表达、结果运用及控制六个相互联系的阶段构成。工作分析的方法有工作实践法、观察法、面谈法、问卷调查法、关键事件法、工作日志法、秩序分析法。工作说明书是现代人力资源管理的核心工具,是根据岗位分析的各种调查资料,加以整理、分析、判断所得的结论编写成的一种文件,是岗位分析的结果。工作说明书包括工作描述与工作资格两大方面的内容。有叙述型职务说明书和表格型职务说明书两种类型。 1.什么是工作分析,工作分析的目的和意义是什么? 2.工作分析的程序和工作分析的方法有哪些? 3.工作说明书有哪几部分组成?如何编写工作说明书? 4.调查一家公司,为公司的市场部部长编制一份工作说明书。 第二章 工作分析 先导案例 学习目标 重点难点 主要内容 本章小结 思考练习 课后实训 这件工作谁来做? 一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务员来做清扫工作。但服务员同样拒绝,他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。   有关人员看了投诉之后,审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,及时服务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 思考:你认为该公司的工作说明书中有什么问题?如何改进? 知识目标: 通过本章的学习,认识和了解工作分析的目的、作用和意义;理解工作分析的含义及与工作分析相关的概念;掌握如何分析组织内各种岗位的工作内容、职责以及任职人员的资格条件。掌握工作分析的程序和方法及工作说明书的编写方法。 技能目标: 用不同方法进行工作分析,编制工作说明书。 1.工作分析的含义和意义。 2.工作分析的程序。 3.工作分析的各种方法。 4.工作说明书的含义和编写。  第一节 工作分析概述 一、工作分析的含义 工作分析(job analysis),也叫做职位分析或者叫岗位分析,是对某项特定的工作岗位作出明确规定,并确定完成这项工作需要什么样的行为的过程。工作分析主要说明工作的两个重要方面,第一是对工作本身作出规定;第二是明确对工作承担者的行为和资格要求。 一、工作分析的含义 6个W和一个H : Who,谁来完成这一工作? What,这一职位具体的工作内容是什么? When,工作的时间安排是什么? Where,这些工作在哪里进行? Why,从事这些工作的目的是什么? For who,这些工作的服务对象是谁? How,如何来进行这些工作? 通过工作分析,解决以下两个主要问题: 第一,“某职位是做什么事情的? 第二,“什么样的人来做这些事情最合适? 二、与工作分析相关的概念 1.行动(action) 2.任务(task) 3.职责(responsibility) 4.职位(position) 5.职务(headship) 6.工作(job) 7.职业(vocation) 三、工作分析的时机 1.建立了一个新的组织,新组织需要进行目标分解、组织结构的设计以及人员招聘。 2.由于战略的调整,业务的发展,使员工的工作内容、工作性质发生了变化。 3.企业由于采用新技术,劳动生产率提高,需要重新进行定岗、定员。 4.建立制度的需要,比如绩效考核、晋升、培训等机制的研究需要。 四、工作分析的目的 1.工作评价 2.建立标准 3.员工选任 5.绩效评估 4.训练 五、工作分析的意义 1.选拔和任用合格的人员 2.制定有效的人事预测方案和人事计划 3.设计积极的人员培训和开发方案 4.提供考核、升职和作业的标准 5.提高工作和生产效率 6.建立先进、合理的工作定额和报酬制度 7.改善工作设计和环境 第二节 工作分析的程序 一、分析前的准备阶段 1.确定所获取工作信息的使用目的 2.选择收集信息的方法和系统 3.建立工作分析小组 4.建立良好的工作关系 5.制定规范用语 二、计划和方案的设计阶段 1.建立工作分析计划 2.选择

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