超市前台经理岗位职责.docVIP

第 PAGE Page 9 页 / 共 NUMPAGES Pages 9 页 超市前台经理岗位职责 篇一：超市前台客服主管岗位职责 超市客服主管岗位职责 1.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务 2.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象 3.做好顾客投诉的接待工作 4.检查指导员工的客服工作流程，确保服务质量 5.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念 6.严格贯彻执行服务流程和服务标准，并安排实施检查 7.指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8.制定员工排班表，严格控管人事成本 9.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核 10.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行超市的各种促销 活动 11.负责监督责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境 12.协助做好出、入口处客流疏导和保安工作 13.传达公司政策并落实执行 14.负责与其他部门的沟通协调工作 主要工作 1.每日检查员工礼仪服饰规范 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量 3.安排做好顾客投诉和接待工作 4.做好员工的招募和大宗顾客的拜访 5.监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业 篇二：超市各岗位职责 收银员 岗位职责： 1、快速、准确、安全地收回货款； 2、控制错扫、漏扫、多扫次数及频率； 3、控制长、短款频率及金额大小； 4、熟悉收银员工作流程及收款机的维修保养； 5、了解卖场商品价格带，具有较强的收银防损意识。 任职要求： 1、限女性，18-35岁，1米60以上，五官端正，普通话标准； 2、中专以上学历，具有一定计算机操作基础； 3、吃苦耐劳，有较强的责任心； 4、零售行业或相关工作经验者优先； 6、本地户口，或提供相关担保； 待遇：基本工资+收银提成 防损员 岗位职责： 1.、维护卖场秩序，及时处理卖场内的各类突发事件； 2、确保卖场资产及顾客的安全，降低商品损耗。 具体工作内容： 1、开店之前检查防盗系统，确保其正常运作。 2、及时处理防盗报警器报警。 3、及时处理卖场发生的各种争端。 4、监督收银员在结账时是否有漏扫描和其它欺骗行为。 5、防止顾客携带未结账商品出门。 6、确保卖场内员工和顾客的生命财产安全 7、对借物单上的商品进行严格核对，（商品名称、数量、规格）确认签字后放行 8、检查员工的仪容仪表，卖场的卫生状况及劳动纪律，发现问题及时处理 9、监督收货区收货和退货的舞弊行为， 10对大件发货，报损商品处理进行监督 11、指挥车辆有秩进出，保证车道通畅。 任职要求： 1、男女不限，18-35岁，中专以上学历，五官端正，普通话标准； 2、态度端正，责任心强； 3、退伍军人或有同行业工作经验者优先。 同时招聘夜班防损员(能适应长期夜班工作，条件可适当放宽)，防损班长； 收车员 岗位职责： 负责超市卖场手推车的补充、回收、摆放等工作； 任职要求： 1、男女不限，18岁以上； 2、为人诚恳、踏实； 3、能吃苦耐劳者及下岗职工优先。 水电维修工 任职要求： 1.限男性，20岁以上； 2.两年以上相关工作经验； 3.具备高低压电工证书或弱电技师职业资格证书等； 4.具备相应的实际操作经验； 5.工作踏实、肯干，有团队精神，吃苦耐劳。 保安员 岗位职责： 1、在门店安保队长带领下，负责门店各项安全保卫工作； 2、负责门店各安保口径保卫工作； 3、其它突发事件； 任职资格： 1、性别不限，18—40岁，身高170以上； 2、品貌端正，热爱零售行业，吃苦耐劳，责任心强； 3、中专以上学历，有相关工作经验者，条件可适当放宽； 4、退伍军人优先。 同时招聘消防特勤 保安队长 岗位要求： 1、大专以上学历，3年以上相关工作经验，具有良好的职业道德； 2、熟练掌握国家及地方政府消防及安全保卫法律法规； 3、熟练掌握并能有效运用消防专业知识、技能； 4、具有较强的应变能力及独立解决问题的能力，具有高度的工作责任心。 店长文秘 岗位职责： 1、基本的文案操作工作，包括日常文档的制作，相关数据的汇总与分析； 2、日常单据的整理上报，帐单的核对； 3、供应商合同的签订整理以及后期的服务工作； 4、日常规章制度的监督执行 5、协助店长处理日常事务工作； 任职要求： 1、大专以上学历，1米60以上，形象气质佳，普通话标准； 2、1年以上相关工作经验者，优秀应届毕业生可以考虑； 3、具有较强的沟通表达及协调能力； 4、能够快速打字，熟练运用office办公软件； 前台客服员 岗位职责： 1、着淡妆上岗，文明礼貌用语及仪容仪表的运用； 2、负责dm单的发放，并对顾客进行dm的解释工作； 3、负责超市赠品的发放； 4、负责办理会员卡工作； 5、卖场播音宣传工作； 6、妥善处理客诉。 任职要求： 1、限女性，18-35岁，1米65以上，形象气质佳； 2、中