中国图书馆学报.pdf

Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｃｉｅｎｃｅ ｉｎ Ｃｈｉｎａ 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ０８６ 　 ＤＯＩ ：ＣＮＫＩ ：１１⁃２７４６／ Ｇ２１８４９ ００４ 加拿大多伦多公共图书馆残障用户服务研究∗ 张　 靖　 李　 晗　 林宋珠　 吴燕芳　 苏靖雯 摘　 要　 加拿大多伦多公共图书馆在残障用户服务方面颇有建树。 笔者在实地调查的基础上，综合网络调查、文献调查 和访谈调查等方式，对其服务政策、服务资源、服务形式、服务管理加以梳理和分析，采用以ＩＦＬＡ 第８９ 号专业报告为框 架构建的公共图书馆残障用户服务调查评估指标体系对其作简单的定性评价。 结合课题组对广东省公共图书馆残障用 户服务调查所反映的国内图书馆残障用户服务的情况，指出多伦多公共图书馆残障用户服务中可为国内业界带来启示 或引为借鉴的几个方面：注重残障用户服务管理，注重残障用户服务的基础资源建设，注重残障用户服务细节。 表４ 。 参 考文献２４ 。 关键词　 公共图书馆　 残障用户服务　 加拿大　 多伦多　 《残障人士使用图书馆一览表》 分类号　 Ｇ２５９ ７１１ Ｐｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｙ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ Ｐｅｒｓｏｎｓ ｗｉｔｈ Ｄｉｓａｂｉｌｉｔｉｅｓ ｉｎ Ｃａｎａｄａ： Ｔｈｅ Ｃａｓｅ ｏｆ ＴｏｒｏｎｔｏＰｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｙ ＺｈａｎｇＪｉｎｇ， Ｌｉ Ｈａｎ， ＬｉｎＳｏｎｇｚｈｕ， ＷｕＹａｎｆａｎｇ ＆ＳｕＪｉｎｇｗｅｎ ＡＢＳＴＲＡＣＴ　 Ｂｅｉｎｇ ｔｈｅ ｗｏｒｌｄｓ ｂｕｓｉｅｓｔ ｕｒｂａｎ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｙｓｔｅｍ Ｔｏｒｏｎｔｏ Ｐｕｂｌｉｃ Ｌｉｂｒａｒｙ ＴＰＬ ｉｓ ｇｏｏｄ ａｔ ａｎｄ ｗｅｌｌ⁃ｋｎｏｗｎ ｆｏｒ ｉｔｓ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ ｐｅｒｓｏｎｓ ｗｉｔｈ ｄｉｓａｂｉｌｉｔｉｅｓ Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｆｉｅｌｄ ｓｕｒｖｅｙ ｓｕｐｐｏｒｔｅｄ ｂｙ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｇａｔｈｅｒｅｄ ｔｈｒｏｕｇｈ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｓｏｒｔｓ ｐｒｅｓｅｎｔｓ ａｎｄ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｐｏｌｉｃｉｅｓ ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ｆｏｒｍｓ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ＴＰＬｓ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ ｐｅｒｓｏｎｓ ｗｉｔｈ ｄｉｓａｂｉｌｉｔｉｅｓ Ｔｈｅｎ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｍａｋｅｓ ａ ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｎ ｔｈｏｓｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ａ ｓｕｒｖｅｙ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｎｄｅｘ ｓｙｓ⁃ ｔｅｍ ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ＩＦＬＡｓ Ｎｏ ８９ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ ｒｅｐｏｒｔ ｔｈａｔ ｉｓ Ｃｈｅｃｋｌｉｓｔｏｆ ＡｃｃｅｓｓｔｏＬｉｂｒａｒｉｅｓｆｏｒＰｅｒｓｏｎｓｗｉｔｈＤｉｓａｂｉｌｉｔｉｅｓ Ｉｎ ｔｈｅ ｅｎｄ ｂｙ ｃｏｍｐａｒｉｎｇ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｆｅｅｄｂａｃｋｓ ｏｆ ａ ｓｕｒｖｅｙ ｏｎ ｔｈｅ ｐｕｂｌｉｃ ｌｉｂｒａｒｙ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｆｏｒ ｐｅｒｓｏｎｓ ｗｉｔｈ ｄｉｓａｂｉｌｉｔｉｅｓ ｉｎ Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ Ｐｒｏｖｉｎｃｅ ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｏｉｎｔｓ ｏｕｔ ｔｈａｔ ｓｏｍｅ ｏｆ ＴＰＬｓ ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓ ｃａｎ ｂｅ ｕｓｅｄ ｆｏｒ ｒｅｆｅｒｅｎｃｅ ｂｙ ｔｈｅ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｌｉｂｒａｒｉａｎｓｈｉ