浅析国内大型星级酒店改善营销的对策.docVIP

PAGE 摘 要 酒店业是我国改革开放以来最早投资的领域之一。当前我国国内的酒店业发展极其迅速，形成了一批具有较强实力的大型星级酒店，但随着市场不断开放，国际大型酒店陆续进入中国，竞争越来越激烈。改变营销策略以应对国际挑战，对国内酒店行业的生存与发展有至关重要的意义。本文基于国内大型酒店与国际酒店集团的比较，分析其在营销过程中存在的问题和误区，主要探讨其营销理念和营销方式领域所存在的重大问题，并就这些突出问题提出了相对应的策略，旨在改善国内大型星级酒店在应对国际大型酒店挑战时的不利处境，提高综合竞争力。 关键词： 市场营销；国内；大型星级酒店；营销对策 Analysis how to improve the marketing of the national star-rated hotel Abstract:The business of hotels is the earliest program which our nation is devoted to from reform and openness. At present, the business is developing at a high-speed in our country, and a lot of hotels were found with a good competition, but with the market opened up, the abroad hotels come into China in succession which leads to a more serious competition. Changing the marketing strategies is a vital thing for the domestic hotels for subsistence and development. By introducing the domestic hotels’ and the international hotels’ differences to analysis the problem and mis-understanding in marketing. It discusses the problems in the marketing philosophy and marketing styles, meanwhile, gives some strategies to improve the actuality and promote the competitiveness. Keywords: marketing star-rated hotel analysis marketing problem strategy 目 录 TOC \o 1-3 \u 1 引言 2 2 国内酒店业发展历程与概况及国际酒店集团在我国的概况 3 2.1 国内酒店业的发展历程与概况 4 2.2 国际酒店集团在我国的概况 4 3 国际大型酒店集团对国内大型酒店企业发展的冲击 5 4 金融危机下的国内大型酒店企业发展环境 6 5. 国内大型酒店业在营销中的问题及误区 7 5.1 民族品牌知名度低，国际化进程缓慢 7 5.1.1酒店定位不清晰，品牌形象模糊 7 5.1.2 国际化进程缓慢，经营形式单调 8 5.2 酒店管理模式不合理，信息化、网络化程度低 8 5.2.1管理模式不合理，部门协调困难 8 5.2.2 信息化、网络化不足，市场反应迟钝 9 5.3 营销只重形式，没有营销长效机制 9 5.4 视国内同行为劲敌，削价竞争盛行 10 6 国内大型酒店为应对挑战在营销理念和营销具体方式上的对策 11 6.1 营销理念的上的转变 11 6.1.1 “以人为本”的理念是先导，形成个性化，专业化的服务 11 6.1.2 酒店企业文化是基础，加强团队建设和整体意识 12 6.1.3 酒店品牌竞争力是核心，强化品牌输出能力 13 6.2 营销方式上的转变 14 6.2.1 促成酒店与互联网的结合，开辟酒店营销新渠道 14 6.2.2 延续传统营销方式，重视推动广告创新 15 结 论 16 致 谢 16 参 考 文 献 17 1 引言 所谓酒店或者饭店一般来说就是为宾客提供住宿和饮食的场所。具体的是酒店以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及其他综合服务设施为客人提供服务,从而获得经济收益的组织。 国际上为了更好的促进旅游业的发展和保护旅游者权益，按照酒店的建筑设备、饭店规模、管理水平以及服务质