保险行业新人转正培训资料.ppt

中国平安保险公司寿险 心态调整方法 看书 渡假 和朋友谈话 去医院看看 回访老客户 订定计划 转正培训NO.8(3) 拒绝处理应有的态度 1、诚实与谦虚 2、须有信心与权威感 3、不可争议 4、有所准备，先发制人 5、运用机智 转正培训NO.8(6) 拒绝处理的两大重点 A 赞美认同，消除反对的情绪 B 多用反问法，收集资料，寻找问题 转正培训NO.8(5) 拒绝问题及处理 转正培训NO.8(8) 讲师板书问题，公开讨论会（参与过程中的收获 结论 在哪里跌倒，从哪里站起来， 从拒绝中追求成长。 每个拒绝都是成功的开始， 只要你不放弃。 转正培训NO.8(9) 完整保单设计与建议书的说明 学员通过讲师讲解、示范、参与，能够掌握完整保单的意义及建议书说明的技巧及其他使用方法。 7 促成 讲师回顾总结新人培训中应掌握的促成方法、技巧，让学员在角色扮演及观察回馈中强化促成的技巧。 拒绝处理 讲师通过分析客户拒绝原因，使学员能够正确认识拒绝，且能够掌握常见的15条拒绝话术。 9 售后服务 讲师通过讲授销售服务的意义，学员能够树立服务营销的观念，并能够掌握常用的客户服务方法。 10 认识核赔核保 讲师举例讲授寿险