接近零不合格品过程质量控制.pptVIP

* 以正态近似为假设前提 正态分布是连续分布，二项分布、泊松分布是离散分布 正态分布是对称分布，二项分布、泊松分布是偏态分布 判异、判稳准则的理论依据需要重新论证 * 传统计数型控制图的改进 对原始离散数据进行数学变换，使变换后的数据近似服从正态分布 保持原始数据不变，而采取调整控制线的设定方法 * 第四主题： 接近零不合格品过程的判稳、判异准则 * 接近零不合格品过程的特点 不合格品率极低，即大量产品为合格品，偶尔有不合格品出现。 若用0表示合格品，用1表示不合格品，则接近零不合格品过程的模式如下： ……0001000…… 对于接近零不合格品过程的分析就以此模式为基础。 * 接近零不合格品过程的控制对象为 ： 相邻不合格品之间的连续合格品数 * …001000……000100……00100 …00100… K i K i K i+1 K i+2 * 接近零不合格品过程的判异准则 * 接近零不合格品过程的判稳准则 连续25点，出界点数=0，判稳 连续35点，出界点数小于等于1， 判稳 连续100点，出界点数小于等于2，判稳 * 前 景 展 望 * 谢 谢 ! * 接近零不合格品过程的质量控制 清华大学经管学院 孙静博士 * 孙 静 100084 清华大学经济管理学院 TEL：010-6277 2087 （O） FAX：010-6278 4555 EMAIL：SUNJ3@em.tsinghua.edu.cn * 接近零不合格品过程的质量控制 WHY？为什么要提出…？ WHAT？做什么？ HOW？怎么做？ * WHY？为什么要提出…？ * 第一主题：引言 二十一世纪，质量的世纪 二十一世纪，提出了超严质量要求 接近零不合格品过程的质量控制不但是质量科学的一个最新分支，而且是一门跨世纪的学科 * 二十一世纪，质量的世纪 1994年，美国著名质量管理专家朱兰(J. M. Juran)博士，在美国质量管理学会的年会上指出：20世纪以“生产力的世纪”载入史册，未来的21世纪是“质量的世纪”。 * 二十一世纪，提出了超严质量要求 产品的不合格品率迅速降低 过去用3?控制原则控制生产，现在推行的是6?控制原则。 3?原则下产品不合格品率可达到 2.7‰，而6?原则为2ppb，比过去降低了135万倍！如此严格的质量要求可称之为超严质量要求。 各种产品都有其相应的超严质量要求。 * 3?控制原则与6?控制原则 3?控制原则与3?方式； 3?控制原则与6?控制原则； CP 与CPk ； PP 与 PPk * You can’t inspect quality into a product. You have to build quality into the product from the design phase through assembly of the final product. * 当前的质量形势 在当今社会，国家间的竞争正逐渐被企业间的竞争、产品间的竞争所代替，质量已不再是奢侈品。不断的质量改进是企业最基本的、不懈的追求。每个企业、每种产品都要面对它自己的超严质量要求，生产出达到世界级质量的产品。 * ？质量的世纪 有人在ISO9000的20个质量要素的基础上，又增加了顾客与市场、商业伙伴、信息与通讯三个质量要素； SAP公司的产品R/3系统——ERP软件，在物料管理、生产计划、销售管理、服务的每一个阶段都包容了QM； 虚拟企业的质量管理模式分析：信息质量管理、合作伙伴质量管理。 * 接近零不合格品过程的质量控制是质量科学的最新分支，是跨世纪的学科 在超严质量要求下，质量科学本身也需要加以改造，以适应质量新形势的发展。从九十年代起，质量科学已诞生了一个新的分支，即接近零不合格品过程的质量控制理论。这是跨世纪发展的重点学科之一。 * 第二主题： 接近零不合格品过程的质量控制与零缺陷的质量管理 * 基本概念 质量：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性总和。 不合格(Nonconformity)：没有满足某个规定要求。 缺陷(Defect)：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。 * 现代“缺陷”的概念 每个产品都有自己的隐含要求 随着科技的进步，隐含要求会逐渐转化为源于顾客要求的明确要求； “不合格”与“缺陷” 这一对概念与产品质量责任、安全性有关； 尽量避免产品中可能出现的各种缺陷； 完全符合标准要求是最基本、不懈追求。 * “零缺陷”的概念 60年代初，在马丁(Martin)公司的质量改进计划里诞生了“零缺陷(Zero Defect)”的概念。作为一家美国的军工企业，政府要求降低导弹的