一线销售人员心态知识.ppt

三、成功销售员的3、4、5、6之“6” 6 —— 倍增业绩的六大原则 我是老板（我为自己干） “我要对自己的成功负责！” 我是顾问而非“销售顾问” “我是XXX行业的专家！” 我是外贸货物出口专家 “我能给客户提供最优的出口方案！” 我要立即行动、拒绝等待 “用行动开启成功的人生！” 我要把工作做好——用心 “认真做工作、关注细节！” 我立志出类拔萃——执着 “我要成为公司的销售冠军！” 1-4：积极的心态源于专业的修炼 心态篇： 第四节 四、积极的心态源于专业的修炼（1） 积极的心态 激昂的口号 ≠ 积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼 四、积极的心态源于专业的修炼（2） 积极的心态是怎么练成的？ 积极的自我对话 积极的心态 积极的想像 积极的精神食粮 积极的人际关系 积极的健康习惯 积极的行动 积极的训练 四、积极的心态源于专业的修炼（3） 成功销售顾问的自我形象定位 1、公司形象代表 销售顾问人员是代表公司面对客户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给客户留下专业、值得信赖的感觉，增加客户对公司、产品的信心，拉近双方距离。 四、积极的心态源于专业的修炼（3） 成功销售顾问的自我形象定位 2、公司经营、产品与服务的传递者 销售顾问人员应明确自己是公司与客户的中介。其主要职能是：把公司经营理念、产品与服务传递给客户，达到销售成功目的。 四、积极的心态源于专业的修炼（3） 成功销售顾问的自我形象定位 3、客户出口方案的制定者、销售顾问 销售顾问人员要利用专业的熟悉为客户提供咨询便利服务，促使客户对公司服务产品的信赖，从而引导顾客下单。 四、积极的心态源于专业的修炼（3） 成功销售顾问的自我形象定位 4、将好的服务推销给客户的专家 销售顾问人员想成为货运专家，除了应拥有丰富专业知识，更重要的是要有绝对的信心。即： 相信自己所代表的公司 相信自己所推销的产品 相信自己做推销的能力 四、积极的心态源于专业的修炼（3） 成功销售顾问的自我形象定位 5、是客户最好的朋友（之一） 销售顾问人员应努力采取各种有效手段树立自己更专业的形象和诚恳的态度，拉近与客户的距离，消灭客户戒心，使客户感到你是他的朋友而非货代公司的销售顾问，并且会处处为他着想。 四、积极的心态源于专业的修炼（3） 成功销售顾问的自我形象定位 6、是市场信息和客户意见的收集者 销售人员要有丰富的业务知识、较强的反映能力和应变能力，及对本行业资讯的了解。这就需要销售人员平时大量收集有关服饰品牌的市场信息，及时将客户意见向公司反馈，为公司的决策提供依据。 大声读： 《羊皮卷》的精华语句 今天，我开始新的生活 我要用全身心的爱来迎接今天 坚持不懈，直到成功 我是自然界最伟大的奇迹 今天是我生命中的最后一天 今天，我要学会控制情绪 我要加倍重视自己的价值 我要笑遍世界，我要快乐，我要成功 我要成为世上最伟大的推销员 我现在就付诸行动！ 谢谢！ 快乐工作，快乐生活 心态决定一切 秀才赶考 赶考前的3个梦 墙头上种白菜 下雨天，我既戴斗笠又打伞 和心爱的表妹脱光衣服背靠背躺在床上 故事的启示 同样的梦不同的解释，出来的结果会不一样。 同样的一件事，不同的人，不同的心态，对事情的看法也不相同。 怀有积极心态的人，对人对事都怀着乐观的态度，凡事都朝好的方向发展，而心态不好的人则反之!积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮， 消极的人，象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 目录 良好心态的重要性 工作中常见的消极心态 如何及养成良好的心态 一、为什么要有良好的心态 ? 我们心里怎么想的，结果就可能怎样！(美国国务卿赖斯的例子) ? 心态决定命运！ 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 积极的心态→积极的行为→积极的结果 消极的心态→消极的行为→消极的结果 (视频再生鹰鹰之重生_超清.mp4) 良好的心态是决定销售成败的关键 积极 勤奋 坚持 工作中消极的心态 工作积极性明显下降 很少主动加班 抱怨产品缺点多 不满公司管理制度 花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边 当一天和尚撞一天钟 总是愁眉苦脸 总是准点下班 抱怨一些无法改变的事实 销售人员如何养成良好的心态 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的具备的基本要求 四、积极的心态源于专业的修炼 1-1：正确认识“销售”这一职业 心态篇： 第一节 一、正确认识“销售”这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名销售顾问 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 销售员的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝