第5章护际关系伦理第6章.pptVIP

一、同科室护际关系及伦理 （一）同等年资护理人员之间的人际关系及伦理 （二）高年资与低年资护理人员之间的人际关系 及伦理 （三）护士长与护士之间的关系及伦理 （四）护理人员与护工的关系及伦理 （五）护理人员与实习护生的关系及伦理 同等年资护理人员之间的人际关系及伦理——平行的人际关系 同等年资护理人员的年龄、学历、工作阅历基本相同，观察问题、思考问题和处理问题的角度也基本相似，这就使他们之间有更多的共同语言，比较容易理解和沟通。但由于同等年资的护理人员更容易面临同样的表现机会、晋升机会，这样反倒易使彼此间产生竞争心理，有的会表现出嫉妒甚至忌恨心理。如何处理同年资护理人员的关系，就要认真寻找、观察、分析和掌握这种规律，发扬积极因素，规避消极因素。 在处理同年资护理人员关系时，应注意以下几方面： 1、互相尊重，互相学习 2、以诚相待，与人为善 3、宽以待人，善于制怒 4、关心他人，团结协作 互相尊重，互相学习 相互尊重是人和人交往的基本准则。护理人员之间相互尊重彼此的独特个性，自由而持久地交换意见，可以共享不同的人生经历、人生体验。护理人员之间相互学习，可以取长补短，共同进步，共同提高。 以诚相待，与人为善 在当今这样一个需要合作的社会中，人与人之间更是一种互动的关系。只有去善待别人、帮助别人、才能处理好人际关系，护际关系也应当遵循，从而获得他人的愉快合作。那些慷慨付出、不求回报的人，往往更容易获得成功。 宽以待人，善于制怒 我们要学习宽以待人，善于制怒，这是非常必要的。在临床护理工作中学会换位思考，己所不欲，勿施于人。只有这样才能更好的处理同事之间的关系，否则，就会在人与人之间筑起一道道鸿沟，严重影响整个工作效率。 关心他人，团结协作 在临床护理工作中，应大力提倡护理人员之间互帮互助，发扬团结协作精神，学会关心他人，树立集体感和责任感。 在护理工作中需要不同医学专长的护理人员的全力配合、齐心协力。在工作中，只有相互之间的关系处理得当，才能为患者的健康需求提供良好的护理服务，从而提高整个护理品质，同事之间在事业上才能相互促进，共同进步。 高年资与低年资护理人员人际关系及伦理——师徒关系 1，这种关系主要通过“主任护士-主管护士-护士”三级负责制来体现，这种关系是传授护理知识，继承临床护理技能和经验的主要途径。 2、高年资护士是指40岁以上或护龄20-35年，主管护师及以上职称，具有一定科室管理能力的临床护士。 3、低年资护士是指中等专科学历5年或本科学历2年以下护龄的护理人员，进入工作岗位时 间较短，独立工作及分析、解决问题的能力较弱。 4、高年资护士代教过程要为人师表，言传身教，爱护和培养低年资护士，从思想教育入手，加强教育和引导；低年资护士要尊重高年资护士，爱岗敬业，虚心学习，努力提高自身临床工作能力。 护士长与护士之间关系及伦理 护士长与护士之间的关系在工作中是上级和下级，领导和被领导的关系，但在人格上是平等的关系。这种关系是在长期相互交往、配合、支持、信任、理解、关心的基础上建立起来的。 作为领导，护士长要慎用手中全力，做到以身作则、严于律己、一视同仁、平易近人。首先应了解护士的需求，经常深入护士中进行调查研究，倾听护士的心声，做护士的领头人，但 又不能以领导自居。在处理问题时，讲究方法。有了成绩，应看成大家努力的结果，出现差错事故，应主动承担责任。对护士，要坐到在生活上关心、工作上指导、思想上帮助，做护士得知心人。作为下级，护士应尊重服从领导，虚心学习技术与经验。彼此坦诚相待，认真严谨的紧密配合，相互协调顺利完成工作任务，使护理质量得到提高。 护理人员与实习护生的关系及伦理 培养和造就德才兼备的优秀护士，不仅是护理事业发展的需要，也是每个带教护士义不容辞的光荣义务，因此，应做到以下要求： 1、带教护士要掌握批评技巧，尊重实习护生，耐心带教。 2、带教护士要努力钻研业务，提高教学水平。 3、带教护士要大胆带教，严格要求。 4、实习护士要尊重带教老师，刻苦努力，虚心求教，循序渐进，不可脱离实际、好高骛远，为以后的临床护理工作打下坚实的基础。 护理人员与护士的关系及伦理 护士是一种新型的职业，是指在医疗机构中，由病家聘用为患者提供日常生活的社会人员。临床护理人员从事的护理工作中大约有3/4是护理专业的，1/4是非护理专业的工作。在目前国内无助理护士的情况下，由护工来承担非护理专业性的工作非常必要。所以，护工工作既是护理工作的组成部分，又是护理人员工作的延伸和补充，两者共同合作，争取使陪护质量与护理质量实现无缝衔接。 二、各科室间护理人员及其他各部门关系及伦理 （一）各科室间护理人员关系及伦理 （二）护理人员与医技科室人员关系及伦理 （三）护理人员与行政、后勤人员关系及伦理