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* * * * * * * * * * * * * * * * 作者： 龚铂洋 汇报人：XXX 汇报时间：XX年XX月 《企业微营销实战攻略》读书笔记PPT 01 什么是微营销 微博营销 微信营销 在互联网平台上有策略、可管理、持续性的线上沟通建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的过程 信息引爆平台 核裂变级传播 精准锁定消费者 企业移动互联网入口 强大的社交关系 企业服务功能 02 微营销的应用 帮助企业吸引粉丝，获得销售和自传播的双丰收 微力无边，营销有道。微营销必将主导未来营销的方向 02 03 粉丝凭什么关注你 微博的粉丝属性分类 粉丝服务原则 传统企业微博粉丝的属性分类 80-85% 10-15% 5%左右 level1 level2 level3 领袖粉丝 品牌粉丝 一些关键意见领袖 既是微博粉丝，又是企业用户 围观粉丝 数量最多，支撑微博的活跃度 回答出“粉丝凭什么关注你？”关于微信/微博营销基本的问题就解决80%了。 “ “ 03 微博的粉丝属性分类 粉丝服务原则 领袖粉丝—关键意见领袖 来源：公关资源 需求：品牌认可、有趣内容 作用：意见领袖，增加传播穿透力 对策：及时关怀、充分尊重、引导 分享 品牌粉丝—粉丝兼用户 来源：会员积累 需求：客户服务、有趣内容、优惠 作用：消费者样本，品牌调研对象 对策：及时客服、调查研究、热情 互动 围观粉丝—数量最多 来源：微博活动 需求：礼品抽奖、有趣内容 作用：聚集人气的作用，传播的 基础粉丝 对策：创意活动、利益驱使 粉丝凭什么关注你 04 微博日常运营问题 内容OR互动 微博内容经营技巧 非媒体类微博 互动比内容重要 1 大多数很难做到行业媒体， 内容只是工具，核心是要消费转化 2 案例：@植物医生 3 媒体类微博 内容比互动重要 1 走媒体方向，内容决定品牌影响力 2 案例：@尚道微营销 3 04 微博日常运营问题 内容OR互动 微博内容经营技巧 微博万能写作模型：广告＋创意＋利益 创意 利益 广告 微博日常运营问题 内容OR互动 微博内容经营技巧 微博抽奖十大细节 1＋1＋1活动模式 1 第三方抽奖平台 2 大奖＋小奖＋安慰奖组合 3 创新视频抽奖方法 4 海量奖品连环送 5 抽奖过程趣味化 6 开奖倒计时 7 海量私信互动 8 多时段抽奖 9 文案创新 10 04 如何打造企业的微博自媒体 第一阶段： 微博市场部 第二阶段： 微博品牌部 第三阶段： 微博销售部 第一阶段： 微博市场部 微博协助企业市场部工作案例 @植物医生：新店开业、新品上市，有奖互动 1 @广东号码百事通：奥运答题活动 2 @兄弟玩游戏平台：微博导流增加用户量 3 @华娱卫视：新剧微博推广，话题营销 4 第一阶段： 微博市场部 新剧微博话题推广技巧示例（案例：小资女孩向前冲） 七招教你识别隐形富公子 1 富公子最常用的爱情告白 2 小资女孩如何向前冲 3 通过对该剧的微博炒作，成功扩大了华娱卫视在微博上的影响力，也积聚了一批小资女孩的忠实粉丝，帮助该剧在偶像剧战场中保坐收视冠军 第二阶段： 微博品牌部 微博协助企业品牌部工作案例 @飞亚达会员俱乐部：结合热点，微博盖楼祝贺神九发射 1 @创维电视：激发网友创意，新年随手抓拍活动 2 @朵唯女性手机：微博招募百名朵享大使 3 @男性主义士兵突击粉丝团：名人互动，男性指数测试 4 @上品生活：事件营销，线下引爆线上，“蜘蛛侠送餐”“免费午餐”“性感美女巡游” 5 第三阶段： 微博销售部 微博协助企业销售部工作案例 ——innos微博合约机是如何炼成的 开启微博之路 首创“微博合约机” 成为手机行业 热门话题 成为微电商典范 案例成功要素： 通过微博调研市场、锁定消费者、进行预售，并且让消费者主动口碑传播，实现产品出产即畅销。微博营销能够帮助企业销售具备长久生命力。 企业微信营销攻略 企业微信平台的本质 微信建设八部曲 企业微信营销建设规划 企业微信平台的本质 产品说明工具 客服互动工具 市场调研工具 将产品说明书，产品使用、维护技巧等信息嵌入微信公众平台，方便查询 1 2 企业客服可直接在微信上与消费者交流、答疑，进行售后服务 3 企业可直接在微信上进行市场调研，收集消费者对品牌和产品的反馈信息 微信建设八部曲 微信公众号主要是面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务。可以将品牌推广给微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 账号建立 粉丝规划管理 内容发布规划 微信互动 微博微信联动 微信工具使用 账号推广方法 创意营销 微信推广的价值： 企业微信营销建设规划 一、展示系统