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电脑操作员常见问题解答 需要注意的事项 充值机与电脑及其他电器之间应留有一定距离，否则将不能正常工作。 保持电脑桌整洁，不耍放置无关物品，以免晃动造成接触不良。 非正常情况下的处理 消费机止常使用的前提条件是电脑打开，运行收费软件并联机，线路畅通。 如果在消费过程屮，所有收费机突然都不能使用，则丿应检杏电脑是否死机; 如果电脑耒死机，关机后检查连接网R与电脑的线缆是否可靠接触； 1、如何新办卡？ 以前没有办过卡。这里仅介绍使用“更改持卡人”的方法办新卡。 取出i张备用卡，按卡内码号或卡上标注的信息，在“就餐卡管理” T “持卡人资料” 屮找到该卡 点击“更改持卡人”:持卡人资料卡序列号回冈持卡人员数量：I余额合计:0. 00卡号2011005020110051单位身份证号2011005220110053 点击“更改持卡人” :持卡人资料 卡序列号匚回冈 持卡人员数量：I 余额合计: 0. 00 卡号20110051 单位 身份证号20110053 A0 A0 A0 A0 A0 _20110055 I .00 Too Too Too Too Too 刷新|查找| 更改持卡应|修改|挂失|打印|关闭| 录入新资料。注意录入卡号、单位时要符合事先约定的编码格式。 注:也可以通过此法修改不正确的卡信息。 （仅修改持卡人资料,不修改注册杳询内容）。 录入完后，点击上图右边中间的“更改”, 点“确定”后完成该操作。 如果备用卡上冇余额，另忘了收取相应的钱数。 2、如何补办卡？ 卡损坏，或卡丢失确定找不到时用。 步骤：找到原卡信息T记录下卡信息，包括金额刁挂失9注销T参见“新办卡” 如果老卡有金额，补办卡完成后要充值相应金额 少“新办卡”不同的是补办卡延用原卡信息（卡序列号口然不同），并另外充值金额。 如果不注销，新卡不能延用老卡信息。另建一?套卡信息会容易造成卡信息混淆，给今后 的工作带來不便，其至造成数据错谋。 方法二 忖号及卡内码在持卡资料库中找到该卡记录（根据持卡人提供的姓名及单位），记下 忖号及卡内码 启动“就餐卡注册”，“换卡”，给出卡号后确认换卡 3、卡丢失如何处理? 分三种情况： 先挂失，待找到卡后解挂。挂失后的卡不能消费。 挂失原卡办新卡，但新的卡号不能延用原卡号，需另立卡号。参见“新办卡” 如果要将卡余额转到新卡，需要在挂失前将余额修改成0,办好新卡后充入相应值。 不推荐此法。 注销原卡补办卡。参见“补办卡” 4、如何确定卡的主人？ a.知道卡信息的一个或儿个（如卡号、卡号_、姓名等），在持卡资料库中找到该卡的完整 信息。 b.有卡，但不知道卡的姓名、编号、卡号、卡号可以通过刷卡消费来确定（注.）。 5、如何取款? 答：a.收费机消费；b.修改持卡人资料; 补充： 注册 1、 就餐卡注册时，为什么注册窗口是不可写的？ 答：a.未联机；b.数据线不通；c.未正确安装网卡驱动程序；d.未按下售饭机“F1”键。 充值 2、 该系统提供哪几种充值方式？ 答：a.注册吋充值；b.修改持卡人资料；c.充值机充值；d.批量修改 3、 按充值步骤操作，为什么卡内的金额数不变。 答：本机没有充值权限。请查看充值部分。 查找 4、 在有“查找”功能的窗口中，输入一査找条件，却弹岀一空口窗口，问题可能处在哪里？答：a.后继查找都是在其前操作的基础上进行的。若想查找符合其他条件的信息， 必须刷新前次操作后才能进行。 b.必须输入完整的查找条件，否则得不到正确结果。 5、在进行批量修改的人员选择时，为什么冇时会没冇全部名单？ 答：为便于查询前次的批量修改，在数据设定表里会列出前次的批量修改明名单。 若出现的名单不是本次所需的，这时可在“数据设定”画面中，点“删除所冇选 择”后删除上述名单，然后点“添加”后按提示操作。