产品服务的设计和场景.ppt

二、产品和服务设计场景 （二）产品和服务设计与场景的关系 产品已经成为场景下的体验。场景是某个时间某个地点发生的一系列的故事，在做产品的时候更多的考虑的是谁在什么场景下遇到了什么问题，根据这些来提出我们的解决方案。为什么说产品解决问题跟场景有关呢？ 在现在的互联网时代下，已经发展成一个以人为中心的时代，所以产品不再单纯的满足于原来我们的工具性诉求，他更多满足的是你的情感上的，更深层次的个性化的需求。 * ppt课件 大家应该都记得滴滴的一个广告，它里面有几个场景：一个是远道而来的家长去城市见自己的儿子，一个是白领下了班要回家，还有一个是妈妈领着孩子，大家都应该看过，他当时的宣传语就是“为每一个全力以赴的你，今天坐好一点”。广告里面把这个场景渲染得非常温馨，和这个广告词也非常契合，这个时候滴滴就不是单纯的满足你去叫一辆车的诉求，更多的是把情感渲染进去，抛开它去作为这种宣传的手段，这也是现在互联网通用的一个方式。 * ppt课件 我们都会有这样的一些经历，体会到现在的产品不再是简单的满足人的基本需求；就像之前的流行词“哥抽的不是烟，是寂寞”，其实产品里面融入了场景，融入了场景里面人的情感，所以产品提供的除了基本功能以外还有更多的附加值在里面。这个附加值是融入到整个场景里面去的，于是产品与场景融入起来，就变成了场景下的一种体验。如果这个产品体验非常好，或者与场景非常契合，能够打动用户，大