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组织行为学考试案例重点 1、固定工资还是佣金制 问题：（1）小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释；（2）小白能 否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。 实例分析提示： 1、 用亚当斯的公平论来解释小白为何不同意公司现有的付酬制度 亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比 较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时, 就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小口觉得自己的贡献越来越多，而报 酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小口产住不公平感，因此 他不同意公司现有的付酬制度。 2、 用内容型激励理论来分析应如何调动小白的积极性 内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。山于需要是人类行为的原动力， 因此这一理论实际上是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此，它乂被称为需要理论。其中 主要包括：马斯洛的需要层次论、赫兹们格的双因素理论、奥徳佛的ERG理论和麦克利兰的成 就需要理论。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点：第一，能够为解决问题担当起个人的责任; 第二，善于在工作进程中调整収得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不断 获取成就需要的满足；第三，对于那些具有高成就需要的人來说，他希望及时了解白己的工作 情况和成绩以及上级的评价。据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自己的 推销工作，而做得I?分出色，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好的 评价和了解口己的匸作情况，所以他决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要的 工作。 2、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 问题：请用麦克利兰的成就激励理论来分析小苗的成长过程。 案例分析提示: 北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小 苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公 司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来，这就是我们国内公 司在激励问题上的做法。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况 要做具体的分析。请大家自己运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如 何调动人的积极性。 麦克利兰认为有成就需要的人对胜任和成功有强烈的要求，是一种现实主义者。北京雪莲 羊绒有限公司的实例告诉我们，小苗是一个高成就需要者，从他“人一辈子要能干出点贡献” 的观点可以求证。另外，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公 司及时给予他必要的物质激励，就是说要把内激励和外激励有机地来结合起来，这也是我国公 司在激励问题上的普遍做法。雪莲公司领导人不仅考虑了成就激励，还考虑在人们做出成就以 后，能够及时地给予物质鼓励。当然，在对人的激励过程中对于不同的情况要做具体的分析, 可采用多种方法探讨到底如何调动人的积极性。 从另外一个角度来看，像小苗这样的人越多越好。因为具有高成就需要的人对于企业和国 家都有重要作用。企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益。北京雪莲羊绒公 司在小苗这样的技术人员攻关下，终于在1995年研制开发成功了 BSLD-95工艺技术，并达到 国际领先水平，为企业带来了可观的经济效益。由此看出，如果一个国家拥有这样的人越多, 国家就必定越兴旺发达。 问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。 （一）用内容型激励理论分析案例： 内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理 论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。 我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 需要层次论 马斯洛需耍层次论主要有七种需耍：生理的需耍、安全的需要、友爱和归属的需耍、腫重 的需要、求知的需要、求美的需要、以及臼我实现的需要。 在小苗的成长这个案例屮，雪莲羊绒有限公司通过儿次奖励给他住房，并且在授予先进称 号、晋级、职称和T?资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理 需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需耍。小苗获得了组织的关心爱护和支持， 以及重视和赏识，使他产生了强烈的口信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的 成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最人限度的发挥自己的潜能并完成某项事 业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。 成就需要激励理论 这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就 了小苗作为一