星巴克咖啡品牌营销案例分析.pptVIP

STARBUCKS 星巴克品牌案例 星巴克，介于家与办公室之间的第三空间 星巴克是以一种商业教科书上没教过的方式创立了自己的品牌。 ——霍华德·舒尔茨 STARBUCKS  导言 每一家门店就是最好的广告 以口碑的方式建立品牌 顾客体验是星巴克品牌资产核心诉求 每位员工都是星巴克品牌构成的一分子 将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训 最强大最持久的品牌是在顾客和合伙人心中建立的 创业伊始，星巴克就与众不同地拒 绝媒体广告。 舒尔茨说“星巴克的成功 证明了一个耗资数百万元的广告不是创 立一个全国性品牌的先决条件，即它并 不能说明一个公司有充足的财力就能创 造名牌产品。你可以循序渐进，一次一 个顾客，一次一家商店或一次一个市场 来做。实际上，这也许是在顾客中建立 信任的最好方法。通过这种直接对话的 方式，再加上你的耐心和经验，用不了 多久，你就会将一个地方性品牌提升为 一个全国性的品牌—一个多年来关切 个人消费者和社区利益的品牌。” 舒尔茨说“星巴克的成功 证明了一个耗资数百万元的广告不是创 立一个全国性品牌的先决条件，即它并 不能说明一个公司有充足的财力就能创 造名牌产品。你可以循序渐进，一次一 个顾客，一次一家商店或一次一个市场 来做。实际上，这也许是在顾客中建立 信任的最好方法。通过这种直