小学鲁美版四年级品德与社会下册喂，您好.pptVIP

喂，您好 1.什么“话”世界通用？ 谜底：（电话） 2.什么东西使人变得“言而无信”？ 谜底：（电话） 交流沟通、联系自己的亲朋好友，我们还可以通过什么方式？哪个最方便呢？ 拨打电话的礼仪 要选择对方方便的时间 1.不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。 二、要长话短说 打电话时要力求遵守“三分钟原则”。所谓“三分钟原则”是指:打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为:以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。 三、规范内容 1.充分做好通话前的准备。在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题 2.说话时要简明扼要。如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就应直奔主题。 3.说话要话可而止。打电话时，如果要说的话 已经说完，就应该果断地终止通话，话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养 一句温馨的话，是一切交流的开始 活动一：从