车铺标准作业话术.pptVIP

3.4 口味异议 举例：你们的产品口味太浓，不适合南方的口味 答：老板，南方口味比较清淡，料包可以依照个人口味下，而且我们南方也有很多北方人，他们口味很浓，喜欢吃我们公司的面，我们也有一些清淡的比如：香菇，排骨，海鲜 ，口味很多，可以让消费者多从选择。 小结 各种意义需要灵活处理，一个异议可以结合多种方式回答店主！ 熟练地技巧需要在实际工作中锻炼并不断改善、修正！ 后附《终端作业100问答》供平时参考 四、车铺标准话术 打招呼 介绍产品 下订单 售后服务 1、打招呼 老板您好！我们是今麦郎食品公司直销队，今天开车带来了我们所有的产品供您选择，价格优惠，还有矿泉水奖励！机会不多，2个月以后才能再来您这里，请您抓住这么实惠的机会，不要错过赚钱的机会！ 2、介绍产品 今天给您带来了几款赚钱的新产品：带卤蛋的上品红牛、超级实惠的一元王、加了克重的大今野，还有一直畅销的今麦郎、辣煌尚和阿郎炒面！我刚刚查看了您的库存，您这里适合销售XXX、XXX、XXX，这几个产品每箱送……！比平常每箱多赚X元钱！怎么样？ 3、下订单 上品卤蛋一组3箱割箱陈列奖励9瓶矿泉水，您看进2组还是3组？ 今天不给您压太多货，我给您留个电话，没货了我们的经销商会给您送来，如果有促销一样给您！今天订单给您下了8箱6个口味，保证您本月不断货，下次来如果有不好卖的给您调换，谢谢！ 4、售后服务 给您贴上一张客户服务卡，上面有经销商、公司、营业所还有我的手机号码，您有任何问题随时联系我！ 您的货架有很多灰，我把产品都拿下来给您清洁一下！（清洁后将今麦郎最大化陈列） 老板！给您用这种高档的货架条装饰一下您的货架，让您的店面看起来更漂亮！ 给您贴上2张POP，麻烦您千万别让其他厂家贴在上面，否则公司会罚我的款！我每个月只有900元工资，太可怜了！拜托您了！ 您的这个柜台旧了，我用这红色的围挡膜给您装饰一下！省得您做新柜台了！ 上品卤蛋您在买的时候一定要告诉顾客，那个香油包泡好了面以后再放，否则就没有香味了！ 我给您这几个“好运09”有奖销售的产品贴一个爆炸贴，吸引消费者关注，到时您推荐一下，中奖卡我会及时给您兑换的！ 老板，借您的抹布用一下，我把您的产品擦一下！ 老板，我把货给您上好了，这空箱叠好放在门后了，可以卖纸皮！ 老板，这里还有2包马上过期的，我买了，晚上回去煮面吃！ 小结 日常的话术要以客户为中心，让客户切实感受到今麦郎的产品、价格、人员、服务都是与众不同的，这才是销售话术的精髓所在！ 模拟演练 分成两组 每个阶段双方各出一名代表扮演老板及业代 练习使用并习惯使用标准话术 统一言行 铺市铺市再铺市！ 开发开发再开发！ * * 营销公司 2009年04月17日 * * 一位业务员准备拜访一位生意做得很大的客户，怎样才能打动客户呢？他了解到客户是一个足球迷，就心生一计，专门印了一盒名片，上面印着大大的“球迷”字样。当他把名片递给客户时，客户一看，“你也喜欢足球呀？”天下球迷是一家，两个人有了共同的语言，就津津有味地从甲A、甲B谈到英超、意大利联赛。这样，双方的关系就从陌生人，变成了“一个战壕里的球友”，生意自然也要照顾球友了 * Your Advantage 《企业管理学院》系列 —— Your Advantage 车铺标准话术 营销公司 2009年04月17日 课程目标 于本课程结束时，学员能够学到： 掌握车铺作业的标准话术并熟练使用； 了解车铺作业中的各种异议及其处理策略！ 演练异议处理，提高车铺作业的成功率！ * 课程全貌 车铺作业 标准话术 前言 车铺标准 话术 寒暄话术 异议处理 产品话术 课程大纲 寒暄话术 产品话术 异议处理 车铺标准话术 * 前言 打造一支高绩效机动队服务于销售市场需要规范队员的日常行为，例如终端客户拜访八步骤；在这个拜访过程中，需要同各种类型的客户首先进行语言沟通，使用标准话术可以让客户感受到统一、优质的服务，增强客情关系、提高成功率！ 一、寒暄话术 销售人员每一次对客户的拜访，不可能都是只谈交易细节。 销售活动不是机械运动，谈交易之外的一些话题，也能促进销售。 例如：一个营销人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。 1.引起客户的注意和兴趣 客户不会放下手中的所有事情，专心致志地听销售人员的介绍。必须用某种话题，引起客户的兴趣，把注意力放到你的身上。 举例： 老板您好！一天能卖20箱的方便面您要不要？ 大哥您好！带卤蛋有香油包的桶面您买过没有？ 2.推销自己，赢得好感和信任 通过某些合适的话题，赢得客户认