家政O2O行业分析报告.docVIP

WORD格式 专业资料 一、行业定义 O2O即 Online To Offline （在线离线 / 线上到线下），是指将线下商务与互联网结合在一 起，实现线上和线下资源互通的商业模式的集合，是互联网和线下商务融合的重要模式。 所谓“家政”，全称为家政服务，即围绕家庭住处、家庭成员而提供的服务概述，具体包 括家居清洁、老人护理、孩子看护等服务项目。 而“家政 O2O”则是通过互联网、通讯技术与传统家政行业结合的新模式，提高家政行业 在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率，从而提升整个行业的服务质 量和水平提升。 二、行业趋势与发展原因分析 （一）这是个新兴的市场，且高速成长着 相关资料统计，国内家政服务市场总规模 2015 年已经突破 1 万亿人民币，却仍存在巨大的 发展空间，还在以每年 30%的速度增长，足以成长几家 上市 公司及百亿美元级的公司。 （二）发展三大原因：用户需求、行业不足、资本推动 日益增长的用户需求是主因 近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付能 力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口 结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同时家庭角色分工日益现代化如家庭女性职业 化现象，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去。巨量的需求推动着“家政”的行业 发展。 “家政 O2O”因