《生活美容机构服务规范》标准全文及编制说明.pdfVIP

ICS 03.080.30 A 12 T/ 东莞市美容美发行业协会 团体标 准 T/ 002—2019 生活美容机构服务规范 The service quality rules of beauty salon 2019 - - 发布 2019 - - 实施 实施 东莞市美容美发行业协会 发 布 T/ 002—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的规定编制。 本标准由东莞市美容美发行业协会提出。 本标准主要起草单位：。 本标准主要起草人：。 本标准首次发布。 I T/ 002—2019 生活美容机构服务规范 1 范围 本标准规定了生活美容机构服务的相关术语和定义、经营服务场所要求、服务用品和设施设备、服 务内容、流程及主要环节要求、服务人员要求、服务管理要求、投诉处理服务、实施与监督。 本标准适用于生活美容机构、美容院及类似场所使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7916 化妆品卫生标准 GB 9666 理发店、美容店卫生标准 GB 12348 工业企业厂界环境噪声排放标准 GB 13495.1 消防安全标志 第1 部分：标志 GB 18918 城镇污水处理厂污染物排放标准 SB/T 10437 美容美发行业经营管理技术规范 《化妆品安全技术规范》（2015年版） 3 术语和定义 3.1 生活美容机构 beauty salon 运用专业手法技术、设备仪器、用品用具等手段，并借助美容护肤、皮肤抗衰、美体塑身、美甲化 妆等产品，为消费者提供护理美容、美体塑身、修饰美容等相关的经营服务场所。包括：美容院、美 容中心、美容养生会所等。 3.2 生活美容服务 beauty service 运用手法技术、器械设备并借助于美容护肤、化妆等用品，为消费者提供人体表面无创伤性、非侵 入性的皮肤清洁、皮肤保养、皮肤抗衰老、化妆修饰等服务的经营性行为。 3.3 SPA solus par agula 1 T/ 002—2019 运用水和香薰精油等介质进行舒缓按摩、休闲放松、水疗泡浴、香熏按摩等相关服务行为。 3.4 化妆 make-up 运用化妆品和工具，采取规范的技巧和步骤，对人的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理， 增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美化面容的目的。 4 经营服务场所要求 4.1 经营要求 4