《美发行业服务质量标准规范》标准全文及编制说明.pdfVIP

ICS 03.080.30 A 12 T/ 东莞市美容美发行业协会 团体标 准 T/ 003—2019 美发行业服务质量标准规范 The service quality rules of hair salon 2019 - - 发布 2019 - - 实施 实施 东莞市美容美发行业协会 发 布 T/ 003—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的规定编制。 本标准由东莞市美容美发行业协会提出。 本标准主要起草单位：。 本标准主要起草人：。 本标准首次发布。 I T/ 003—2019 美发行业服务质量标准规范 1 范围 本标准规定了美发行业的经营服务场所要求、服务用品和设施设备、美发服务人员要求以及美发服 务操作流程。 本标准适用于美发店、发廊及类似场所使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 5296.3 消费品使用说明 化妆品通用标签 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 9666 理发店、美容店卫生标准 GB 12348 工业企业厂界环境噪声排放标准 GB 13495.1 消防安全标志 第1 部分：标志 GB 18918 城镇污水处理厂污染物排放标准 SB/T 10437 美容美发行业经营管理技术规范 《化妆品安全技术规范》（2015年版） 《单用途商业预付卡管理办法》（商务部令2012年第9号） 3 经营服务场所要求 3.1 经营要求 3.1.1 经营场所合法、固定,符合SB/T 10437 的有关要求。 3.1.2 证照齐全，并将营业证照正本悬挂于经营场所明显位置，字号牌匾规范合法，服务标志设置符 合市容要求。 3.1.3 应明示营业时间、服务项目、收费标准和注意事项等内容，收费应按公示的收费标准严格执行， 宣传应如实客观向消费者表达服务项目和信息。 3.1.4 经营场所保持安静，符合GB 12348 的要求。 3.1.5 预付卡管理应符合《单用途商业预付卡管理办法》的要求。 3.2 卫生要求 3.2.1 饮用水应符合GB 5749 的要求。 3.2.2 有合格的消毒设备，配备专人管理。 3.2.3 美发仪器和器械应配备专人定期消毒，保持清洁状态，防止交叉感染及触电伤人。 3.2.4 经营场所卫生整洁地，符合GB 9666 卫生标准。 1 T/ 002—2019 3.2.5 经营场所内的洗护区洗头盆里不能有残留物，洗头床上不能有水滴，毛巾及其他用品干净整洁； 烫染区干净整洁，无烫染异味；剪发区镜台上的物品干净无尘、无毛碎，剪发工具整洁卫生。 3.3 环