自考第五章《电商网站新设计原理》.pptVIP

第五章 电子商务网站系统分析与设计 5.1电子商务网站系统分析 系统分析要研究的主要是如何获得需求、如果进行需求分析、以及如何定义和描述需求。09.10.17 网站系统分析有以下几个特点？09.10.38 ①网站成为信息系统中重要和关键部分。 ②将原有的管理变为浏览器/服务器模式。 ③扩展到电子商务功能，新的营销管理方式。 ④新系统会涉及业务流程的重组。 ⑤系统管理方式变化为网络化管理。 5.1.1系统分析的任务和目标 系统分析的主要任务： 就是在系统规划的指导下,通过对企业各部、各业务的详细调查研究,深入研究现有系统的工作流程,分析用户的需求,得到新系统的逻辑设计方案,以解决系统“能做什么”的问题。 系统分析的任务主要有以下几种： ㈠系统调查 ①系统调查的目的，是通过对原系统自上而下的调查和分析，是系统开发人员全面掌握真实和尽可能完整的信息，数据及其处理过程和对新系统的功能要求，为构建新系统的逻辑模型建立正确的基础。 ②系统调查的重点是用户与现行系统的整体情况，现行系统与外部的关系，特别要了解系统的能力，资源及受到哪些条件的限制。 ③系统调查内容包括：组织机构、功能业务、目标和发展战略；外部环境，外部实体，物质信息来往决策方式、过程，管理方式、方法；管理信息渠道，信息需求和获得方法；数据的输入输出、处理过程、存储和流向；现行系统存在的问题和改进意见；网站系统建设的资源情况。 ㈡网上能开展的业务分析 ①业务分析是电子商务应用系统和功能模块的基础。 ②分析现有的业务流程和模式，仔细研究企业自身的需求，确定上网业务。根据商品特色、行业特点及所处的行业地位选择可以上网开展的业务。 ㈢目标客户调查与分析 ①确定网站目标客户，对网上客户实现的以及潜在的各种需求进行分析，有针对性地提供信息，吸引住目标客户网站才能成功。 ②目标客户调查与分析方式是在网站建设前，通过网络市场调查，对网站将来的潜在用户进行可能的需求分析，并提交分析报告，对网站功能进行规划和实施。网站开通后，通过对客户对访问和购物情况及提出的需求意见进行分析，并指导改进。 ㈣竞争对手调查与分析 ①竞争对手调查与分析的目的是了解原来的竞争对手是否开展网络业务，洞察网上已经开展业务的竞争对手情况，分析现有和潜在对手的优势和劣势，研究对手网络运行情况和电子商务效果。 ②确定网上竞争对手 ③了解竞争对手的电子商务战略和主要网上业务。 ④研究竞争对手网站的设计架构与运行效果 ⑤一定要有战略意识地考察对手的网站 ㈤电子商务网站的市场定位 ①市场定位分析的主要工作：企业已有和潜在的竞争优势的挖掘与分析，与对手相比有竞争力的产品及服务优势的筛选与确认，决定企业竞争性市场定位。 ②竞争性分析，确定本企业优势。 ③竞争对手网站内容结构与运行效果分析，确定本企业网站架构。 ④新产品市场开拓分析，确定未来发展方向。 5.1.2系统分析工具 系统分析的顺序：1、组织结构与功能分析；2业务功能分析；3数据与数据流程分析(每个阶段都有相应的图表和工具)。 ㈠组织结构与功能分析 组织结构与功能分析的目的是调查组织发展目标及其战略规划；了解组织的现状及管理体制；划分组织的各个功能；分清组织内各种流向，包括物资流、资金流、信息流等。 组织结构指的是一个企业的组成以及组成这些部分之间的隶属关系或者管理与被管理关系。组织结构分析就是将了解和掌握的组织结构用图形式描绘出来，供后续分析和设计参考。 组织结构与功能分析提出了以下要求： ①了解组织的目标及其战略规划。 ②了解组织机构及其每部分的功能。 ③了解相关部门职能上的 各种联系。 ④分析组织结构的合理性。 ⑤分析组织机构设置的合理性。 ⑥发现其中的问题。 ⑦提出改进的意见。 组织结构与功能分析的基本工具有：业务关系图、业务功能一览表、组织机构/物流（资金流、信息流）关系图。 组织机构图是综合反映组织状况的图表。 ㈡业务功能分析 企业进行业务流程分析的前提条件是分析人员了解组织的目标；分析人员已经掌握组织的基本业务；分析人员具备一定的管理经验。 业务流程分析的基础是业务流程调查和现有信息载体的相关调配。 业务流程分析的目的是通过剖析现行业流程，经过调整，整合以后重构目标系统的业务流程； 业务流程分析的基本工具是业务流程图。 业务流程分析是数据流程分析的基础，对整个系统分析有基础性的作用。 业务流程调查的主要任务是：调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、以及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方法及过程等，为系统建立数据模型和逻辑模型打下基础。 业务流程调查的基本步骤如下： ①通过调查掌握基本情况。 ②描述现有业务流程—绘制业务流程图。 ③确定现有业务流程。 ④对业务流程进行分析—知识和经验支持。 ⑤发现问题提出解决方案。 ⑥提出优化后的业务流程。 业务流