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湖南六建兴发物业管理有限责任公司关于 《长沙环科园8号地国际企业中心厂房、办法研发楼（一期）项目物业管理投标文件》 技术文件若干问题的澄清 招标人：长沙东湖高新投资有限公司 贵公司2009年9月2日对我公司《长沙环科园8号地国际企业中心厂房、办法研发楼（一期）项目物业管理投标文件》技术文件提出的问题，现澄清如下： 1、我公司承担过几个大型物业项目的房屋交接组织工作，在这方面具有非常成熟的模式、流程和经验，能依照有关法律法规明晰各方权利与义务，合理规避风险，高效运作房屋交接工作（附房屋交接流程供参考）。若我公司中标，我公司将与贵公司详细沟通房屋交接事宜，参考贵公司《长沙环科园8号地国际企业中心厂房、办法研发楼（一期）项目物业管理招标文件》之 4.10房屋移交管理的要求，提交具体的实施方案，为房屋交接和房屋整体移交工作的顺利进行尽最大努力。 2、电梯维保期期外的年检费用和维保费用均由我公司承担，不承担电梯升级费用。如果因为业主实际使用需求，需要升级电梯的使用功能，我公司将报告甲方，并与甲方、业主、维保单位一起商讨电梯升级解决方案。 3、对我公司员工的考核我公司会参考业主的意见。在今后的日常工作中，我公司每季度将针对物业管理服务业主满意度进行一次走访调查，具体了解员工工作的效果，并以此作为依据之一考量员工的工作能力，核定员工的工作成绩，完善各项日常操作。 4、一般故障在4小时内解决并回复