病房管理.教材3精资料.pptVIP

病 区 秩 序 病区肃静，做到四轻： 病 区 陈 设 病 区 陈 设 办公用品、仪器做到四固定： 病 区 卫 生 病 区 安 全 安全 规 章 制 度 仪 容 仪 表 护 士 站 管 理 护 士 站 物 品 护 士 站 卫 生 工 作 流 程 病 房 管 理 人员管理 病房环境管理 物品管理 病房安全管理 业务技术管理 一、人 员 管 理 护士长的工作要求 病人的管理 护理人员的管理 病人家属与亲友的管理 其他人员的管理 护士长自身的管理 合 理 排 班 本科相关资料的管理 护患关系的管理 教学、培训的管理 （1）护士长自身的管理 实施人性化管理? 爱才、容才、惜才? 要以身作则，树立榜样? （2）合 理 排 班 排班原则： 以病人需要为中心 掌握工作规律，科学合理排班 保持各班的工作量基本均衡 排班应备机动人员 掌握排班的规律，不随意调换班 （3）本科相关资料的管理 建立健全护理工作制度、岗位职责、工作标准、专科疾病护理常规和技术操作常规 （4）护患关系的管理 定期召开工休座谈会，对病人及家属进行健康教育并收集反馈意见 对每一位住院病人进行满意度调查，对出现的问