卡耐基讲话技巧与沟通艺术课件.pptVIP

谈判中的说服技巧 谈判中的说服，要坚持以下原则： 不要只说自己的理由 分析对方的实力 研究对方的需求 平等相待 巧用相反的建议 原则（二）： 承认对方“情有可原” 不要指责对方 激发对方的自尊心 考虑你的第一句话 窥测对方的心理 原则（三）： 不要急于奏效 消除对方的戒心 改变对方的成见 了解对方的特点 寻找双方的共同点 原则（四）： 不要一开始就批评对方 态度要诚恳 不要过多地讲大道理 要注意场合 不要把自己的意志和观点强加于对方 谈判中的说服技巧 （一）： 谈判开始时，要先讨论容易解决的问题，然后再讨论容易引起争论的问题 ； 如果把还在争论的问题和已经解决的问题综合考虑，就较有希望达成协议 ； 将自己期望的信息伺机传递给对方，影响对方的意见，进而影响谈判的结果 ； 谈判中的说服技巧（二）： 强调合同中有利于对方的条件,这样才能使合同较易签订 先透露一个使对方好奇而感兴趣的信息，然后再设法去满足他的需要。这种信息千万不能带有威胁性，否则对方就不会接受了 谈判中的说服技巧（三）： 说出一个问题的两方面，比仅仅说一方面更有效 假如同时有两个信息要传递给对方，其中一个是令对方高兴的，另一个则是令对方不高兴的，则该先让对方知道那个较能符合他心意的信息 强调双方处境的相同要比强调彼此处境的差异，更能使对方理解和接受 谈判中的说服技巧（四）： 等讨