公共关系学概述培训知识.ppt

* 修合无人见 存心有天知 2.实现义利双赢 * 3、以真实真诚为依据 电视中的广告 * 4.努力实现沟通 为了人类的和平与进步，我来到了太空 * 5、以知名度和美誉度为目标 新北京 新奥运 * 6、以长远为方针 十年如一日 * 三、公共关系的目的、原则和基本功能、职能 （一）目的 塑造良好的社会组织形象，优化良好的社会组织生存环境。 “即使可口可乐公司一夜之间化为灰烬，凭借可口可乐这个品牌，第二天我们仍能建立起一个庞大的王国。” * （二）原则 社会组织开展PR的行为规范 真实守信 平等互利 双向沟通 开拓创新 全员PR(KFC的争吵；周大福的钻石店） * 案例 （KFC的争吵） 2000年8月，江西第一家KFC落户南昌，生意火爆。不到一个月，就因顾客争座问题被殴打向报社投诉。 * （三）基本功能P112 对于社会组织的功能 树立形象 协调关系网络 对个人和社会的功能 提高个人素质 优化社会环境 监测；凝聚；调节；应变 * （四）公共关系的职能P105 采集信息 咨询建议 传播沟通 协调关系 教育引导 * 四、学习公共关系学的意义和方法 （一）意义 宏观意义 ——提高情商 何谓情商—— 情商是指人格中的非智力因素，它是一个人获得成功的关键。国内外专家研究表明：一个人的成功20%取决于智商，80%取决于情商。 * 微观意义 ——提高公共关系综合素质，培养复合型人才 1、培养沟通意识，提高沟通技巧。 2、培养合作意识，提高协调能力 3、培训形象意识，把人格人品到生活习惯都纳入形象意识的训练和管理。 * 大学生学习公共关系学的意义 * * * 市场营销专业招聘要求 * （二）方法 打好扎实的理论基础 利用多渠道学习，注重案例分析 * 要素指构成事物完整性的主要因子。 公共关系的要素主要有三个，简称公共关系三要素，即主体——社会组织；客体——公众；手段——传播。 第二节 公共关系的构成要素 * 一、公共关系的主体—社会组织  社会组织的形象问题是PR理论和实践的核心问题。 通过知名度和美誉度。 学校的形象；企业的形象。 视频管理系 * 二、公共关系的客体是公众 与PR主体利益相关的个人、群体和组织。 公众不是被动的对象 * 公众图例1：学校 学校 政府部门 上级主管 其他兄弟院校 教职员工 业务往来单位 新闻宣传单位 社 区 在校学生 学生家长 已毕业学生 * 传播的形式与相互性 传播 大众传播 社会组织 社区公众 媒介公众 顾客公众 内部公众 公众 个人传播 三、公共关系的手段是传播 * 社会组织 传播 公众 公关主体 中介或手段 公关客体 主导性 效能性 权威性 公共关系三要素间的关系 * * * * * * * * * 公共关系学Public relations (PR) 开设系部: 管理系 主讲教师: 王静 E－mail: 　 wangjingteacher@163.com * 互相了解 王静 东北师范大学社会学硕士 原北京化工大学北方学院教师 E－mail: wangjingteacher@163.com 学生介绍 课程学习要求和目的 * 一、考试安排 成绩组成：考查课 48学时（理论） 平时表现30%（考勤，上课表现,小组报告） 期末考试70%； 专题作品 公关实训周 * 二、课堂纪律 OPEN；开放你的头脑：上课要积极思考、发言，多主动发表见解。 CLOSE；手机关闭或静音，不准讨论与课堂无关的事情。 完成教师布置的作业。 每学期点名5-6次，一次不到扣5分。 小组做好分工 * 三、参考书 1、《公共关系实务》弗雷泽·P.西泰尔 清华大学 出版社 2、《公共关系学》郝树人 东北财经大学出版社 3、《公共关系原理与实务》（第二版）陶应虎 清华大学出版社 4、《公共关系实务》陈福明 清华大学出版社 5、《公共关系心理学》吴方钰 中国劳动社会保障出版社 * 四、学习课程目的 请问什么是公共关系， 你了解有多少？ 公共关系遍布各个领域 方式多种多样 * 公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ 你能告诉我，对于什么是公共关系而言，你的答案是什么 杜拉拉升职记 对公共关系的理解： * 第一章 公共关系概述 第一节 什么是公共关系 第二节 公共关系基本构成要素 第三节 学习公关的意义 第四节 公共关系的活动类型 * 第一节 什么是公共关系PR 小伙子追姑娘， 表白——推销 精心打