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镜面清洁操作流程 1.准备好小刀片、抹水器、刮水器、抹布、玻璃清洁剂等工具。 2.按1：50的比例配置好清洁液，盛放在水桶中。 3.用毛头蘸上清洁液从上至下、从左至右垂直擦洗。 4.用玻璃刮水器左右上下刮擦玻璃，并用抹布擦除边框的水迹。 5.结束工作洗净所有工具晾干以备下次使用。 不锈钢清洁操作流程 1.准备好不锈钢油、抹布、全能清洁剂、喷壶、海棉等工具。 2.用稀释好的全能水擦拭不锈钢表面取出污迹、再用干抹布擦干。 3.置少许不锈钢油抹布上按不锈钢纹路来回擦拭。 4.大面积不锈钢应用喷壶调成雾状，喷洒表面然后在擦拭。 5.上不锈钢油时不宜太多，防止粘污他人衣物。 6.清洁不锈钢应使用平纹布、以免脱毛遗留在表面影响光亮度。 7.清洁时注意不要刮伤不锈钢表面。 保洁员 培训 保洁员工作职责 1. 尽职尽责做好本岗位工作；爱岗敬业。2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论。3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；做到拾金不昧4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视责任区域；5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。6. 积极参加卫生突击工作，如：门前积雨、积雪的清扫突击工作。7. 在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。8. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管。 9.注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。  保洁员工作范围 1.按清洁程序清洁指定区域的卫生工作、并且保证清洁质量。 2.每日清洁工作完毕、做好工具设备的清洁和归置存放工作。 3.掌握清洁用品消耗情况并及时补充，合理使用、杜绝浪费。 4.掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 5.及时上报区域内需要维修的项目。 6.完成主管临时指派排工作。 7.及时报告所属区域安全及事故隐患。 作业程序和原则 1.总原则是；从里至外、从上至下、从左至右、先易后难。 2.扫地、拖地的程序是：由内到外、从边缘向中间清洁。 3.擦拭的程序是：从上到下、由左到右、从里到外、在清洁边角。 4.更换垃圾袋：垃圾不能满出原则上不能超过2/3、如果出现损坏现象应及时更换。 5.推尘的程序是:地面由内到外沿直线成行操作。 劳动纪律 1. 遵守公司的各项规章制度。 2.上班不迟到不早退、严格遵守考勤制度。 3.工作任劳任怨服从分配、不顶撞上级。 4.同事间团结协作、和睦相处为顺利完成工作尽最大努力。 5.工作期间严禁脱岗、串岗、高声喧哗、做与工作无关的事情。 仪容仪表及行为规范 1.注意个人卫生、保持良好精神面貌。 2.上班统一着工作服、佩戴工号牌、服装整洁、不得卷袖口、裤脚。 3.女性不留披肩发、长发统一用头花扎起 、不得浓妆艳抹、 4.男性不得留胡须、头发不过耳部及后衣领。 5.上班前不得喝酒、不吃生姜 大蒜等异味食品。 6.上班时讲普通话、不大声喧哗、做到有问有答。 7.同事间相互打招呼不要勾肩搭背长聊、走路要稳不要蹦蹦跳跳。 8.工作中遇到业主经过应停止让业主先过、与业主乘坐电梯时、应让业主先进出。 9.工作期间不许为客户提供特别服务。 10.一切拾获物品要交公、严禁私留。 11.不做有损公司形象的事，不擅自拿公司的物品，损坏、遗失工具要照价赔偿。 12.清洁特殊场地卫生、切记放置温馨提示牌。 13.清洁后应清洗工具放到指定位置注意摆放，发放给个人的工具随人走自己保管。 14.工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在口袋。 15.在任何情况下都不准与业主发生争辩、顶撞。 保洁员文明服务用语规范 1.微笑、您好！早上好！下午好！晚上好！ 2.您好！请问： 3.您好!麻烦您一下！ 4.进入办公室或异性洗手间必须先敲门。 5.不能马上做的事情：对不起请稍等！ 6.工作中不小心碰到客户：对不起，非常抱歉。 7.工作中需要客户配合的：对不起，请稍让一下：谢谢，给您添麻烦了。 外围公共区域质量标准 1.道路：无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、塑料袋、纸屑平均不超过3个、无大面积落叶。 2.绿化带：无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物。 3.垃圾桶、果壳箱 ：外观无明显污迹、粘附物，桶内无污水、污迹。 4.标识、宣传牌目视无明显积灰、无污迹、无乱张贴。 5.喷水池 无纸屑、漂浮杂物、无青苔、异味。 6.排水沟 无明显泥沙、污垢、保持畅通。 楼层公共区域质量标准 1.地面 无垃圾、无泥沙、无污渍；大理石、地砖无污渍、有光泽。 2.墙面 大理石、瓷砖、有色玻璃等墙面用纸巾擦拭100㎡无明显灰尘。 3.木饰、喷绘、乳胶漆等