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武汉庄氏酒店管理顾问有限公司 培训经理 中级课程 目录 一、明确培训目标 二、制定计划 三、行动与检查 四、授权 五、指导 六、拟定绩效期望 七、传达绩效期望 八、有效沟通 九、培训员工 十、课程总结 内容 一、明确培训目标 通过课程的学习，你会明白管理工作为什么要事先制定计划，目的在于你管理的团队的士气需要来源是团结，是团队创立绩效最重要的来源。通过绩效（目标）的实现是激励士气的有效方法。就如何设定目标是确立计划的第一步。 然后，根据当前的工作进度，制定有效可行的具体目标，做好属下分工安排。 内容 二、制定计划 如何制定计划，让计划的可行性符合你的管理目标。我们应该知道： A 、部门的使命是什么？ B、谁是部门的顾客？ C、这些顾客需要什么？我们如何满足他们。 D、我们的所作所为会影响哪些人或部门？哪些部门或人会影响我们？ E、哪些是我们的优势。 F、哪些需要该改进。 G、我们需要变成什么样。 目 内容 制定计划的好处如下： A、制定计划是协调团队、更充分利用资源、增强团队效力、加强操作控制。 B、制定计划需要掌握的7个因素：目的、时间、地点、人选、程序、评估和传达。 目 内容 三、行动与检查 1、让你的上司及时了解进展情况、把上司作为第一资源、发挥上司的长处、让上司顺着自己的思路来工作。 　　2、周密的计划：有效的行动----严格执行定期