顺丰仓管员岗位职责.docVIP

第 PAGE Page 8 页 / 共 NUMPAGES Pages 8 页 顺丰仓管员岗位职责 篇一：物流管理毕业论文-浅论顺丰速运集团仓管员的建设问题 物流管理毕业论文-浅论顺丰速运集团仓管员的建设问题 绪论1.绪论物流快递业的迅速发展，给快递企业带来了巨大的机遇，同时，国外快递巨头的强势加入和国有快递企业的发展又给民营快递企业带来了巨大的挑战。顺丰速运集团作为民营快递企业，如何在复杂的形势下求生存成为了其不得不面对的主题，。顺丰集团在大的环境下做出过许多正确的选择，如发展航空事业，大力建立信息系统等，但是作为企业本身的人员环境与技能建设却迟迟不到位。 顺丰仓管员作为公司的二线人员，在顺丰员工建设中处于基本中心地位，是顺丰基层正常运作的保障，是联系基层员工之间的纽带，也是顺丰中最可爱的员工之一，仓管员建设的好与坏直接连接着客户的服务水平与公司正常运营的保障，因此，仓管员的建设必需是公司的重要改革问题。 1东华理工大学长江学院毕业论文顺丰概况2顺丰概况2.1顺丰概况顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。长期以来，顺丰不断投入加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。 顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2010年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。 顺丰仓管员岗位职责)顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。 快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80的快递业务集中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。事实上，国际市场四巨头早已相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策等的影响，其在中21东华理工大学长江学院毕业论文顺丰概况国的业务还限于国际快递。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场，扩大市场占有率的一个契机。 2.2顺丰仓管员涵义。 仓管员全称仓库管理员（warehouseKeeper) 顾名思义就是通过对仓库物品的管理与信息管理来发挥好仓库的有效功能。顺丰仓管员的工作内容包括：在规定的时效内完成快件的到车（与司机交接，进行快件卸车和迅速快件入库、出库）和发车（快件入库与迅速装车）操作；仓库的管理与物料发放；信息的及时处理与跟进（电脑邮件的及时有效的处理、客服的电话处理以及上级的及时信息处理）；业务员的信息处理与关系管理；客户的上门寄收件与沟通管理；等等。 2.3顺丰仓管员工作职责与要求（1仓管员工作职责建立仓库管理制度与作业规范；快件的出入库管理；根据物料流动速度，拟定合理仓库标准；点部快件防护及仓库安全措施；定期搞好快件的盘点工作；管理仓库办公物品与日用设备；合理安排业务员的值班制度及考勤管理；点部7S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）管理；配合客户部做好快件的查询工作；承办上级领导及上级管理部门交付的其他任务，协助分点部负责人处理其他应急事务。 （2仓管员工作要求卸车后快件必须在半小时内出仓派送；快件出仓后，巴数据必须在出仓后10分钟内上传到阿修罗系