第二章 当前管理学研究的热点问题.pptVIP

By Reny 第三章 当前管理学研究的热点问题（90年代以来） 一、学习型组织 彼得·圣吉（Peter Senge) 彼得·圣吉以全新的视野来考察人类群体危机最根本的症结所在，认为人们片面和局部的思考方式及由此所产生的人类群体行动，造成了目前切割而破碎的世界，为此需要突破线性思考的方式，排除个人及群体的学习障碍，重新对管理的价值观念、管理的方式方法进行革新。彼得·圣吉认为，企业是一个系统，这个系统可以通过不断学习来提高生存和发展的能力。 学习型组织产生的背景。 组织通常存在学习性障碍 By Reny 学习型组织的八个特征： （学习意味着迎新；虚心→敬畏→敏感；持续；动态） 组织成员拥有一个共同的愿景； 组织由多个创造性个体组成； 善于不断学习； “地方为主”的扁平式结构； 自主管理； 组织的边界将被重新界定； 员工家庭与事业的平衡； 领导者的新角色。 By Reny 五项修炼： 共同愿景； 自我超越； 团队学习； 改善心智模式； 系统思考 By Reny 小专题（一）—— 如何克服组织学习的障碍 一、组织（个人）学习障碍表现 例子：彼得斯在《追求卓越》一书中选为“追求最佳”的43家美国公司，在该书出版2年后，已有14家因“经营不善”而面临严重的财务问题； 1970年的世界500强，在80年代初就有1/3销声匿迹； 成员智商均在120以上，但组织只有62； 骆驼是某委员会设计出来的马，等等。 圣吉认为学习智障表现为： （1）局限思考；（2）归罪于外； （3）单向思考；（4）专注个体； （5）不够敏感； （6） 经验误导；（7）团体的谜思。 二、对策 1、改善个人心智模式，了解学习规律； 2、开展团队学习 By Reny 了解成人是如何学习的；特点：A：成人学习者需要尊重；B：自立自强，经常会进行自学；C：希望学到有用的东西，能学以致用；D：积累了很多生活阅历；E：不喜欢别人告诉自己该干什么；F：身肩多重责任，学习讲求效率。 学习规律 员工生产力 高 低 时间 学习高原台 By Reny 组织中的知识 一个组织中的“知识”，广义地，包括明晰化的知识和隐含性的知识两大类： 明晰性知识是把隐含性知识外在化了的知识，是可以用语言逻辑证明、教授和传播的知识，是有形的，容易被学习掌握； 隐含性知识则是将明晰性知识内在化地凝结于人体或组织实体之上，往往是“只可意会、不可言传”的知识，很难用语言表述和交流，是来源于个人高度主观感悟和亲身体验或组织团队精神及行动经验、具有高度专有性而难以传播和共享的知识。 知识可以经由教育和培训来传递吗？ 小专题——知识管理 By Reny 关于一个组织中两类知识的转化，野中郁次郎和竹类广隆提出有四种模式： (1) 群化（socialization)，即从隐含性知识到隐含性知识 (2)外化（Externalization),即从隐含性知识到明晰性知识 (3)融合（Combination），即从明晰性知识到明晰性知识 (4)内化（Internalization），即从明晰性知识到隐含性知识 By Reny 隐含性知识 明晰性知识 隐 含 性 知 识 明 晰 性 知 识 建立交互场 连接明晰知识 对话或反馈 通过干中学 By Reny 二、组织的再造工程 美国麻省理工学院教授迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy） 提出。 出发点：从顾客角度出发，围绕组织的关键性目标和核心竞争力来设计组织流程。 (一)组织再造所引起的变化： 在组织结构方面； 文化； 管理信息系统方面。 (二)三个核心原则 坚持以流程为中心 坚持以人为本的团队管理 坚持顾客导向 By Reny (三)流程再造的程序 对原有流程进行分析 信息沟通过于频繁、资料传递大量重复; 高频率的检查和控制； 员工“本位主义”严重。 设计新的流程 形成系统方案 组织实施与持续改善 By Reny （四）流程再造中应注意的四个问题 缺乏众人的热情支持； 团队成员缺乏主动性； 过于留恋过去； 缺乏勇气。 By Reny 三、核心竞争力 加里·哈梅尔（Cary Hamel），前伦敦商学院战略及国际管理教授; 普拉哈拉德（Ｃ.Ｋ. Prahalad)美国密歇根大学公司战略与国际商务教授。一位大企业的总裁说：“与外资企业相比，我们企业的核心竞争力是政府关系。” (1)核心专长（Core competencies） 所谓的核心专长是公司最为擅长的那些重