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* * 3.部门流程与制度管理 中层的管事技能 战 略 信 息 技 术 业 绩 评 估 流 程 组 织 架 构 环 环 市 场 境 境 业 行 什么是流程？ 在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素 按职位级别分工、清晰个人权限 举 例 管人技能 中层的管理技能提升 1、请问为何没选择思科、中兴？ 2、销售很苦 、很累，为何选择？ 3、整个过程没看出你比其他应聘者的优势！你凭什么说你能胜任这个岗位？ 意愿 强弱 诚实性 1、华为：请问公司为你报销1000元话费，其中有10元是你打给家里的，你会报销吗？ 2、索尼：你一个朋友生病住院，你买水果去看他，结果走错房间，却发现你上司刚好也在住院，你上司很高兴，你如何做？ 名企面试——如何判断意愿和诚实性 态度好 能力高 10 0 10 不同类型的下属管理 “小白兔”型 “猎狗”型 “野狗”型 “病狗”型 中层的管人技能 松下幸之助和厨师的沟通 激励——管理者的必修课 中层的管人技能 视频欣赏： 曹操的激励技巧 下属心中的“我” 中层的管人技能 物质 即时 长期 短期 精神 他人激励 自我激励 负激励 正激励 中层的管人技能 激励分类 正强化训练负强化训练 行为抑制甚至消亡 行为得到积极强化 新内在需求 行为 驱动力