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第 PAGE Page 10 页 / 共 NUMPAGES Pages 10 页 收费员2015年心得体会 篇一：收费站学习心得体会 收费站工作心得体会 刚来收费站的时候，觉得自己有些屈才，堂堂一个大学生干这种没有技术含量的工作？ 有啥呀？不就是收钱找钱吗？谁不会呀？细心点儿、不出错不就万事大吉了？然而干得越久， 越是觉得这里边的学问很大。起初对那些先进人员的那种不服气，也渐渐成为了一种敬仰和 羡慕，渐渐明白了优异的成绩并不是三天两天就可以成就的，每一分荣耀的背后总有那不为 人知的汗水。读了魏婷婷事迹汇报发言，自己也总结了一些经验，作为自己将来的工作准则：首先，要有良好的心态。每天我们面对各式各样的司机，什么情况都可能出现，面对司 机的指责和埋怨，我们要学会换位思考。大街上，不会无缘无故骂你一顿，先想想自己到底 哪里做的不对。如果是你被堵了两三个小时，会不会抱怨两句呢？的确我们也很辛苦，再被 司机骂两句，心里肯定不是滋味。但你是否想过，如果没有这么多车户，我们的工资从哪里 来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是我们自己，而是我们公司的形象。司机 不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然选择了这个职业，就要对它负责， 就该爱惜这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。最后，我要说的是细心。我们再心态好，再努力，虽然顺利完成了每天的工作，干啥都 不细心，同