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常客隆连锁超市有限公司——案例分析 08财务管理（2）班 殷晓 学号：080101237 公司简介： 常客隆位于江苏常熟市，原为常熟市供销合作总社供配货中心，创建于1996年12月，是隶属于常熟市供销合作总社的集体所有制企业。公司于2001年4月改制为常熟市常客隆供配超市有限公司。2003年9月，公司出资入股由全国供销合作总社创办的新合作商贸连锁有限公司，成为“新合作”成员单位。2004年4月，公司与“新合作”共同投资组建为江苏新合作常客隆连锁超市有限公司。2005年，被国家商务部评为全国“万村千乡市场工程”优秀试点企业，被江苏省经贸委评为“万村千乡市场工程”优秀承办企业。 如今的常客隆已经发展成集卖场、超市、便利店、药店于一体的大型连锁超市集团。截至目前，常客隆连锁超市网点超过400家，员工4000多名，资产3亿多元，供应商超过2000家，拥有2.4万多平方米的物流配送中心和1.2万多平方米的新合作常客隆购物广场，经营总面积15万多平方米，经营商品3万多种。2006年，常客隆实现年销售额8亿元，农副产品进超市近4亿元，日客流量超过10万人次，缴税逾千万元。 可又有谁知道，十年前的常客隆只是常熟市供销社下属的小型商贸企业。只有区区30多名员工，140个小门市部，日客流量也不过1000多，零资产，其供应商不满百家，商品也不足千种。这样一个企业要发展起来确实经过了一番很大的努力。 成功的营销经验： 常熟是江南最富庶的地区之一，因此也成为了商业竞争最激烈的县级城市之一，几乎所有进入中国的最知名的跨国零售企业都陆续进驻这个小城。欧尚、大润发、沃尔玛、乐购等多家外资大卖场群雄并起。以海虞北路的常客隆大卖场为中心，前后左右方圆不足2平方公里的地方开设店面，把常客隆严严实实地包围在中间。这样的格局和阵势在全国也是罕见的。 面对这样的格局，常客隆的管理者们虽然也表示困惑，但任然以乐观沉着冷静的态度迎接挑战。并且找出了立于不败之地的策略。 （一）“以小博大”和“以大博小”。 在城区突出“以小博大”的策略。就是突出以100至200平方米的便利店、标准超市形式加密发展，将“触角”伸至社区、校区（学校）、院区（医院）、旅游区，将一部分消费品截流至居民家门口。在乡、村区域“以大博小”，即以1000至5000平方米的农村卖场形式加大发展，在中心镇、办事处做大、做强、做优农村市场，每年投入5000多万元，建成3000平方米设施一流的集百货和超市业融为一体的新型农村卖场；村级店以集镇卖场为依托，向中心村及规模较大且集中的厂区的网点加量发展。 （二）业态融入农业产业化经营 常客隆发现，随着农村城镇化的推进，农村集镇传统的商业网点已远远不能适应农民群众日益增长的消费需求。因此，常客隆本着贴近农村、贴近农民、贴近生活的经营理念，依据农村市场的消费特点，突破大型连锁超市在城区发展的常规思路，依托分布各乡镇的基层供销社传统商业网点，运用现代流通方式进行改造与整合，尤其是充分利用苏南县市新区开发扩大和常熟市农村居民集中居住区规划建设的有利条件，以原有的城区店为龙头，采取自建、改造、兼并、收购、联合、合并、特许加盟等多种方式全力拓展农家店连锁网点。 从2005年起，常客隆共投入1亿多元在常熟、丹阳、海门等地农村集镇建办了35家超千平方米的农村卖场，将农副产品直接引进了超市，摆上了货架。同时，常客隆还建立了水产、蔬菜、豆制品、大米、食油、生猪养殖等农副产品生产加工基地，推行公司与专业生产合作社加农户的生产销售模式，直接与农户签订合同，指导农户标准化种养殖，大力培育无公害、绿色有机食品，使常客隆成为农民的“田头超市”。　　与此同时，常客隆利用“新合作常客隆”商标的品牌优势，对部分商品进行定牌加工生产，做到农副产品礼品化、品牌化、超市化，引导品牌销售。仅2008年，常客隆就销售鲜活农副产品超万吨，预计2009年有望实现农副产品销售超5亿元，为农民增收超5000万元，间接转移农村劳动力6000多人。目前，常客隆的连锁超市网点70%以上分布在农村集镇及中心村。 （三）打造农村放心超市 常客隆认为，确保农村食品安全是关系到广大农民身心健康的大事，也是打造诚信企业的关键。它在经营活动中，把好食品采购关、食品验收关、食品储运关、食品销售关、问题食品处理关，杜绝假冒伪劣商品，是其赢得市场的关键。 此外，为从源头上抓好生鲜食品的安全供应，常客隆还在本地建立了沙家浜水产养殖、王庄大米西瓜、梅李镇李袁村与董浜镇北巷蔬菜、支塘镇生猪等25个种养殖农副产品加工基地。公司专门抽出人员，指导农户推行农业标准化种养殖，大力培育无公害、绿色及有机食品。并在各连锁网点内配置了残余农药检测仪器，利用多媒体进行科普知识宣传，从而确保了生鲜食品的安全。 常客隆抓住了农村市场这个空当，用先进的连锁业态去改造