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浙江工商职业技术学院暑期实习报告 专业: 金融保险 班级： 学号： 姓名： 时间：2017/7/1-2017/7/14 2017年暑期实习报告 据学校暑期实习要求，本人于2017年7月1日到7月14日在建德市金斛宝家庭农场有限公司进行了为期两周的实习。暑期实习给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。现将实习的具体情况及体会作一系统的总结。 实习基本情况概述 实习单位：建德市金斛宝家庭农场有限公司 实习目的：(一) 认识社会、了解社会，让自己不脱离社会。 (二)锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神。 (三)增加社会阅历，完成实习计划。 实习时间：2017年7月1日至2017年7月14日 实习主要内容：了解铁皮石斛各方面的知识，面对顾客时要有微笑和适当的语言，仪容仪表要符合要求，对铁皮石斛进行促销。 实习过程 实习具体岗位：铁皮石斛推销员 实习工作内容：了解铁皮石斛各方面的知识，面对顾客时要有微笑和适当的语言，仪容仪表要符合要求，对铁皮石斛进行促销。 实习操作环节：推销工作并不像我想象的那么简单，先是培训教导你怎么推销，接着是到现场进行一系列的准备工作，然后才是正式到店面里上班。在学校里，所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了，每天有固定作息时间表约束和课程的安排，根本就不需要我们自己操心。而在这里就不一样了，凡是你都要自己安排，但你不能马马虎虎、随随便便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。 每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序—一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。促销过程中的体会及感触：促销,我觉得就是通过自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质： 一、要有良好的专业素质。当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。 二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清晰的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。 三、要有良好的心理素质及受挫折的心态。促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。 四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这需要我们坚持。 实习心得体会 作为大二的学生，暑期实习也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，暑期实习应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了完成任务而实习。我觉得我们在进行暑期实习之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼、提高自己的能力。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期我根据时间及自己的实际情况在暑假期间找了一份促销的工作。两周的时间一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。 一：工作时间不能有太多的个人情绪。生活中难免会遇上不如意的事情，会让你产生消极的情绪，当你带上这样的情绪去上班的时候，会影响你的工作质量之余也会受到老板的批评。这真的不是开玩笑，情绪是可以感染的，你不开心人家会和容易感觉得到，你会在无声无息中在工作中反应出来，例如表现出对顾客的不耐烦，对同事的不耐烦等等。我就试过一次，结果被观察细微的店长发现，在茶水间开导我。他说得很有道理，既然你来到这里上班，就要全心全意地工作，消极的情绪只会阻碍你前进。于是我慢慢地开始学会调节自己，让自己更加投入工作。 二：要渗进团队里面，服从命令。每件企业都有自己的独特文化，就好像每个人都有自己的生活习惯。你一旦在这里工作就要让自己渗入到其中的文化当中，搞特殊化永远也得不到好处，因为你不是科幻片里面的蜘蛛侠，更不是叶问里面的甄子丹，