ISO9000-2000的演变、发展及实施意义.ppt

5.管理責任( Management responsibility ) 5.2客戶導向( Customer Focus ) 最高管理階層應 ─增強客戶滿意為目的﹐確保客戶之需求得到確定並達予以滿足(參閱7.2.1, 8.2.1) 5.管理責任( Management responsibility ) 5.3品質政策( Quality Policy ) 最高管理階層應確保品質政策: a.適合於組織之目的 b.包含符合要求及持續改進品質管理系統有效 性之承諾 c.提供一個制定及審查品質目標之架構 d.在組織中被傳達及了解 e.被審查其持續適切性 5.管理責任( Management responsibility ) 5.4 規劃( Planning ) 5.4.1 品質目標( Quality Objectives ) 最高管理階層應確保: a.包含所需符合之產品需求(7.1a)的各項品 質目標於組織內各相關職能與階層被建立 b.文件各項品質目標應可被量測且與品質政 策一致 5.管理責任( Management responsibi