供应链管理和业务流程重组讲义.ppt

管理流程（效率性/费用控制） 战略流程（方向性/资源配置） 经营流程（增值性/收入增长/成本控制） 企业管理基本模型 企业管理基本模型和流程 BPR的核心：系统地反思 强调思考与持续改善的哲理 每个人应思考自己在做什么？ 思考自己为什么要做这项工作？/增值性 做任何工作都有一个流程？ 当前工作流程存不存在问题？/效率性 我们应该怎么做最有效率？ 我们的做法是否达到目标整体最优？ 清除不增值、冗余、无效率的环节 BPR实施方法 BPR生命周期六个阶段 Envision 提出愿景 Initiate 启动 Diagnose 诊断 Redesign 流程设计 Reconstruct 组织重构 Evaluate 评估 BPR的主要原则 从职能管理到面向业务流程管理的转变 注重整体流程最优的系统思想 组织依流程定，而不是流程依组织定 充分发挥每个人在整体流程中的作用 面向企业供应链设计流程 利用IT技术协调分散与集中的矛盾 组织体系变革： 根据业务流程确定岗位设置 根据岗位设置确定组织体系 并设置明确的制度体系和绩效体系 基于BPR进行组织重构 《管理白皮书》 重组革命的结局 早期流程重组项目大多没有取得预期成效 主要原因在于没有考虑IT系统的支撑作用 也没有考虑IT对流程创新带来的收效 (企管培训资料下载，文件版权归原作者所有) Han Consulting (China) Ltd. 供应链管理 和业务流程重组 汉普咨询 许瑞庭 中国企业ERP实施应用高级培训班 内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 内容索引 时代变迁过程的管理变革 供应链管理引发企业重新定义业务范围 企业管理模式变革和业务流程重组 实施ERP系统，建立有效支撑手段 从工业经济时代到新经济时代的量变与质变 19世纪 70年代前 80年代 90年代 21世纪 自由经济 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 中国企业 时代变迁过程的管理变革 时代变迁过程的管理变革 70年代前 80年代 90年代 21世纪 工业经济 后工业经济 信息经济 新经济 传统资源 +人力资源 +信息资源 MRP MRPII ERP 科学管理 全面质量管理 流程重组 时代变迁过程的管理变革 面向新经济时代：客户、竞争、变化 供应商 研发 采购 制造车间 销售 分销 客户 新经济时代的特点： 客户需求呈现个性化特征 过剩经济中的库存是企业经营的最大风险 快速响应才能留住客户 对传统管理的挑战是什么? 新经济时代的特点 时代变革对传统管理的挑战 客户需求个性化对传统管理的挑战 传统生产组织管理方式失效 预测准确性很差，生产计划受到挑战 研发无法适应客户个性化，创新速度慢 车间生产难度大，经常性的插单生产导致生产效率低下、生产成本高 传统采购方式“招标-竞价-合同-供货”不能满足企业生产需要 时代变革对传统管理的挑战 过剩经济中的库存成为企业最大的经营风险 传统规避风险的手段失效 “需求逐级放大”带来巨大风险 时间 数量 零售商 分销商 生产商 时代变革对传统管理的挑战 快速响应对企业的挑战 建立对客户快速响应的敏捷型企业 科层制管理模式和组织体系严重制约企业发展 业务流程混乱，不注重增值性与效率性。配套管理制度不完善。 不注重营销与研发创新，企业仍处于传统计划经济下的 “橄榄型”模式 只注重个体企业优化，不注重供应链的协调 管理手段落后，信息化程度低，认识不到位 供应商 应对挑战的唯一出路：实现“大规模定制” 研发 应对客户个性化需求：定制、多品种 应对市场快速变化：小批量，分工协作 应对市场激烈竞争：如何建立盈利模式 采购 制造车间 销售 分销 客户 应对挑战的策略和手段 大规模定制模式 客户需求 定 单 整合定单 拆分订单 排计划 装配 配件1 配件2 配件N 协同制造 物流公司 应对挑战的策略和手段 供应商 研发 采购 制造车间 销售 分销 客户 应对挑战的策略和手段 大规模定制：需要进行全程供应链管理 产品模块化 设计协同化 制造协同化 专业化物流 CPC ERP/SCM CRM Logistics EIP/VMI IT创新业务模式与业务流程 连锁零售管理：Retail系统 物流管理：eLogistic 营销管理：CRM（客户关系管理） 内部供应链管理：ERP（企业资源计划） 供应链计划协调：SCM 协同设计与制造：CPD/CPC/iVender 供应商管理库存：基于EIP的VMI 应对挑战的策略和手段 供应商 全程