《中国商界新锐领军人物马云管理运营之道解读马云与阿里》-精选课件(公开).ppt

102年公司的三大基石 使命 愿景 价值观 我们的使命 让天下没有难做的生意!　 我们的愿景 成为一家持续发展102年的企业　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　成为世界最大的电子商务服务提供商　　　　　　　　　　　　　　　　 成为世界最佳雇主公司之一 为什么要做102年的企业 使命即一个公司为什么而生存。 100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好； 迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人开心起来”，他们做的都是开心的东西； 我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年蒙牛，强乳兴农”。 为什么要做102年的企业 阿里巴巴想做102年的企业，为什么呢？我们是成立在1999年，上世纪我们活一年，这个世纪我们再活100年，下个世纪我们活一年，正好是102年，马云不可能待在这个公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太长，我主要的职责是帮我的继承人把整个公司的机制建好，这个企业才会不断地成长起来，今后我离开这个公司以后，公司会更加发展壮大，这才是一个优秀的企业者或者领导做的事。 —— 马云 阿里巴巴六大核心价值观 Customer First客户第一 Team Work团队合作 Embrace Change拥抱变化 Integrity 诚信 Passion激情 Commitment敬业 阿里巴巴的“六脉神剑” 六脉神剑之“客户第一” 客户是衣食父母。 无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意； 在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户； 站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户期望； 平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢； 关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。 六脉神剑之“团队合作” 共享共担，平凡人做非凡事。 乐于分享经验和知识，教学相长； 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳； 在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作 也不推诿； 决策前充分发表意见，决策后坚决执行； 有主人翁意识，积极参与，促进团队建设。 六脉神剑之“拥抱变化” 迎接变化，勇于创新。 对于行业和公司的变化,认真思考并充分理解,积极接受； 对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合； 面对变化,积极影响和带动同事； 在工作中具备前瞻意识,不断尝试新方法,新思路； 即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整,以更积极的 心态拥抱下一次变化。 六脉神剑之“激情” 乐观向上，永不言弃。 对公司，工作和同事充满了热爱； 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃； 不断自我激励，自我完善，寻求突破； 不计得失，全身心投入； 始终以乐观主义的精神影响同事和团队。 六脉神剑之“诚信” 诚信正直，言出必践。 胸怀坦荡，对事不对人； 言行一致，不受利益或压力的影响； 勇于承认错误，敢于承担责任； 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人； 坚持原则，不随意承诺或妥协。 六脉神剑之“敬业” 专业执着，精益求精。 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人； 专注工作，做正确的事情； 在工作上以较小的投入获得较高的产出； 以专业的态度，平常的心态对待每件事； 持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。 四项基本原则 唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利 阿里橙 阿里巴巴又开始形成了“阿里橙”文化。橙核是共同的价值观：六脉神剑；橙肉是各公司子文化；橙皮是各子文化丰富多彩的外显形式。阿里橙是阿里巴巴定义和传递企业文化的独特工具。 马云和 阿里巴巴的发展史 就是一部中国电子商务 的发展史。。。 讲者：卫哲 Alibaba = 文化 由马云及其它创办人建立的六大核心价值 建立业务板块 推行企业文化有助我们： 提供独特的工作环境 – 吸引理念相同的员工 确保持续性 – 在同一原则上营运 维持替代性– 不奉行个人主义，所有员工均是团队的一份子 50%的员工表现评核及津贴是与公司的价值相连 获中央电视台两次选为「中国最佳雇主」 员工流失率低 然而，如果没有合适的团队，以上种种的业务、文化和成果皆不可能实现 OPENSESAME\WP Source\Roadshow Presentation v42 gs_cn_sc.ppt 组