消费者享有权利.pptVIP

授课教师：鹿爱红 1999年10月3日，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳9人的缆车，最终却挤进了27人。严重的超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会了起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个小孩，却奇迹般地活了下来…… 质疑交流 (1).为什么会发生这个悲剧? (2).你认为经营者应履行什么义务? (3).保护消费者的权利有什么重要性? 诚实守信、依法经营，自觉维护消费者的合法权益。 1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。 保护消费者的权益 有利于：(P89) 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三向店主讨公道并索赔，店主不但不承认那是“猪肉”，并诬蔑蟑螂是张三