移动互联网性能提升端到端优化建议指导书V10.docxVIP

中国电信集团公司 第PAGE1页 /共NUMPAGES28页 移动互联网业务性能提升端到端优化建议指导书 （试用版） 中国电信集团公司网运部 二O一三年六月 编写说明： 随着智能终端的普及，移动互联网上的业务得到蓬勃发展，用户对移动互联网业务的要求也越来越高。在当前异常激烈的移动互联网竞争环境下，移动运营商必须推动业务的精细化管理，迅速提升业务质量，最终提升用户对业务的感知、满足用户的各项需求。 用户真实的业务感知涉及到从终端到业务平台整个业务流程各环节，因此感知的提升也是端到端优化的过程。本文结合分公司在业务优化过程中的经验，建立移动业务感知评估模型，从端到端的各个环节来探索网页浏览业务和QQ业务感知的提升优化方法，为分公司进行业务优化提供参考，同时希望各地能在具体的现网优化实践中建立端到端的优化概念，拓宽对移动互联网业务提升的分析视野，通过分析端到端影响业务质量的各种因素，建立从终端、无线网、核心网、业务平台等各个环节的协同优化的思路，全面提升端到端的网络承载性能、业务性能和用户感知，提高运营支撑能力。 本指导书主要完成单位： 中国电信集团公司网运部 中国电信股份有限公司广州研究院 中国电信江苏省分公司 中国电信河北省分公司 中国电信黑龙江省分公司 中国电信江西省分公司 中兴通信股份有限公司 编制历史： 版本 更新日期 修改 更新说明 主要撰写人 V1.0 2013-4-19 完成V1.0版 罗萍、钱少波、王兵 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　  目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 中国电信移动互联网性能提升端到端优化建议指导书 1 1 概述 5 2 端到端的分析优化思路 5 3 分析工具介绍 6 4 选取优化业务 7 4.1 市场渗透率分析 7 4.2 流量占比分析 8 4.3 网络使用效益分析 8 5 确定评估业务质量的指标 8 5.1 业务流程分析 9 5.2 确定评估业务质量的指标 9 5.2.1 业务成功率 10 5.2.2 业务时延 10 5.2.3 业务达到的速率 11 5.2.4 业务丢包率 12 6 评估业务质量，制定优化策略 12 6.1 确定取样的时间和空间 12 6.1.1 业务流量、用户数发展趋势 12 6.1.2 业务忙时分析 13 6.1.3 业务分区域统计 13 6.2 评估业务质量 13 6.3 查问题，制定优化策略 14 6.3.1 业务成功率分析 14 6.3.2 业务时延分析 15 6.3.3 终端对业务的使用特特征 17 7 附录一：网页HTTP类业务的流程和指标 20 7.1 业务流程 20 7.2 网页浏览业务的评估指标 22 7.2.1 网页完整打开率 22 7.2.2 GET响应率 22 7.2.3 网页首次点击成功率 22 7.2.4 业务时延 23 7.2.5 网页业务初始阶段下载速率 24 7.2.6 业务丢包率 24 8 附录二：手机QQ业务的流程和指标 25 8.1 业务流程 25 8.2 手机QQ业务的评估指标 26 8.2.1 手机QQ接入成功率 26 8.2.2 手机QQ接收消息成功率 26 8.2.3 手机QQ发送消息成功率 27 8.2.4 手机QQ接收消息时延 27 8.2.5 手机QQ发送消息时延 27 8.2.6 手机QQ接收消息重传率 27 8.2.7 手机QQ发送消息重传率 28  概述 本文档介绍了基于1xEVDO网络移动互联网业务的分析和优化机制思路，适用于网络维护和优化人员对移动互联网业务进行分析，发现和预测数据网络业务运行和维护中的问题和隐患，针对相关问题进行网络调整、优化和管控，提高移动互联网业务业务的质量和用户满意度。 手册说明 1、本手册主要研究EVDO网络。 2、移动互联网业务的分析优化具体体现为对业务整体端到端流程的分析和优化，不仅需要考虑网络，同时需要关注用户和终端、业务和应用。 3、分析周期为月粒度。 4、由于各省的具体情况各不相同，因此该分析机制提供一种分析和优化的思路，各省公司可根据自身具体情况参照执行。 端到端的分析优化思路 移动互联网业务端到端的分析和优化指的是数据业务从终端出发，达到业务平台并返回结果到终端的整个环路，不仅考虑网络，同时关注用户和终端、业务和应用，因为端到端环路