班组长培训课件文件.ppt

班组长培训课件 (优质篇）;一、班组长的重要性;一、班组长的重要性;1、班组长所处的位置：现场的中心;2、现场的问题及需要进行的指导;3、班组长管理角色认知;(3-2) 现场管理者的定义;3、班组长管理角色认知;二、班组长的基本技能;二、出色的专门知识或技术;班组长应具备的管理技能;1、管理理念;1、管理理念（1）;2、管理理念（2）;2、管理方法;2、管理方法（1）;练习： 用PDCA管理循环制订上岗训练表;2、管理方法（2）;面对问题的“T”型思维 现状把握 信息交流 报告汇总 情况说明 问题解决;Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How;练习： 利用“T”型思维向上司报告一次在质量检查部门抽检时发现的问题。;作一名领导型的管理者;领导的倾向;作一名领导型的管理者;3、处理人际关系的能力;学会激励下属——满足其需要;学会激励下属——满足其需要;学会激励下属——过程激励;有效沟通——重要性;有效沟通——障碍在哪里;有效沟通——沟通定律;有效沟通——渠道和方法;有效沟通——技巧;有效沟通——倾听的技巧;三