6Sigma绿带定义和测量培训教案.pptVIP

定义和测量阶段 ; 培训纪律;点名;培训回顾; Sigma的含义;6 sigma是用来经营一项生意的战略，它帮助企业获得成功。 但不代表不做6Sigma一定不成功，做了6Sigma一定成功。 6 Sigma是基于数据的方法论。;卡特彼勒的６Sigma;改善流程：DMAIC;创新流程：DMEDI;商业 问题;定义阶段-Define;;1 确认商业机会-价值;价值的种类;通过项目创造价值;确认商业机会-项目章程;项目章程的要素;2 商业风险管理-BRM;什么是商业风险管理?;我们为什么要 商业风险管理(BRM)?;识别风险;3 记录和分析流程;流程图的好处;是交流沟通的工具: 图形使得它们易懂易解释 为了流程提供常见的理解 为相关的重要区域提供重点;流程图的类型;SIPOC – 概述;自上至下图 – 概述;功能部署图 – 概述;价值流图 – 概述;SIPOC – 定义;SIPOC – 有用的提示;SIPOC – 结构;4 定义客户需求;VOC的登记 (或客户需求);Kano模型 ;什么是CCRs?;至关重要的客户???求 ;5 建立高效的团队;团队的成长阶段;测量;;1 确定关键业绩指标;输出KPIs;;2 基础统计学;推论统计学;数据类型;3 总结性统计数字;其中 x = 样本平均值 xi =数据点i n = 样本规模 N = 总总体规模 ? = 总体平均值;平均值对比中