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8D报告 质量部 2011-6-2 解决问题的方法 6-Sigma 纠正预防措施 QC 8D PDCA 计划 行动 检查 实施 解决问题的方法 PDCA(plan、do、check、action) -计划、实施、检查、行动。是质量管理体系的八大原则之一。 8D（8 Discipline) -解决问题的8条基本准则。 VRT（Variability reduction team) -变差降低小组。 6 Sigma -为达到百万分之3.4(Cpk:1.5-1.67)的不良概率目标, 在质量管理中衍生出的方法。 QC 手法 -使用QC七大手法、DOE试验设计等方法改善质量。 8D的概念 8D 是甚麼? 8D 是一种以团队为基础使用系统方法推动问题根本解决的方法, 因其当中包括8个步骤 (Disciplines)，故称为8D。 8D 的使用时机 问题原因不明 需要针对原因解决问题,而不是掩盖问题 需要有才能的团队合作 需要从管理上提供必要的资源以确定问题的根本原因,解决问题和预防再发生 8D的八个步骤 D0:包含成立改善小组前的所有准备工作，有时归入D1，D2中。 D1：组建问题解决小组 D2：问题的掌握和说明（描述） D3：实施紧急防堵措施 D4：确定并验证根本原因 D5：选择和验证永久纠正措施 D6：实施永久纠正措施 D7：预防再发生 D8：客户验证