高效的沟通技巧与激励技术资料讲解.pptVIP

高效的沟通技巧　与激励技术;方圆人生;高效的沟通技巧 与激励技术;1.成功的因素： 　 85%是沟通与人际关系， 　 15%是专业知识和技术。 2.人类最伟大的成就来自沟通， 　最大的失败，来自不愿沟通。 ;基本的人际关系; 表达感情。由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应。 建立关系。彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。 完成任务。为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。 说明事物。由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。;沟通的三要素;运用沟通的时机;开会注意事项;各项会议一览表;沟通媒介;沟通的模式;沟通的五个要素;;听的原则;哈里窗戶分析;同理心;如何表现同理心; 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;耐心倾听;如何积极的倾听?;倾听的注意事项;改善倾听的技巧;妨害倾听的态度;倾听能力自我问卷(一);倾听能力自我问卷(二);倾听能力自我问卷(三);赞美;培养幽默感;拒绝的艺术;企业内的沟通关系;管理中的沟通方式;如何造就良好的沟通模式;沟通的原则;有效沟通的关键;沟通的共识;下对上沟通技巧 ;对上司需保持职务上的礼貌 ;做为部属，职责之一就是辅佐上司;;平行沟通技巧 ;与平行关系的协调相处 ;平行沟通要领;上对下沟通技巧 ;当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的部属下