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欢迎参加《服务礼仪》管理课程深圳市为盛百货有限公司培训管理学院 2017年2月 每一名员工都有接受基本培训的权利 每一名管理人员都有培训和发展其下属的义务—为盛百货培训政策 概述 中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。 在当今提倡社会主义精神文明建设的和谐社会，立足传统，在吸收传统民族文化精华，使传统礼仪文明古为今用的同时，与时俱进、兼收并蓄，建设具有中国特色的现代化礼仪文明有着极其深远的现实意义。礼仪是一门应用艺术，在最初的学习中，建议你按照约定俗成的方法进行训练。熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。 前 言 我们致力于培养有社会责任感、有创新协作精神，能够管理自己的优秀人才。 我们作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作、生活道德规范。 礼仪是维护社会公共秩序和公德的一个准则，是文明社会的体现。 礼仪是公司对每一位员工的基本要求，它直接影响公司的形象和声誉。 内容提要 微笑 仪表要求 工作时保持自身良好的仪态 握手 问