03外部环境分析.pptVIP

企业竞争对手的四个层次 一般竞争者 行业竞争者 形式竞争者 品牌竞争者 凤凰自行车的竞争对手 平均每年生产自行车约在4000万辆，社会保有量达5亿辆 品牌竞争者：飞鸽、凤凰、永久 行业竞争者：自行车行业，电动自行车 形式竞争者：轿车、出租车、公交车 软饮料 酒 牛奶 果汁 葡萄酒 啤酒 竞争对手一般分析 （1）确认公司的竞争对手 （2）确认竞争对手的目标 （3）确定竞争对手的战略 （4）确认竞争对手的优势和弱势 （5）确定竞争对手的反应模式 （6）确定公司的竞争战略 进攻者的“金科玉律”：不要轻易攻击对手的弱点，除非你能“毕其功于一役”，否则，不适当的攻击无异于帮助对方自我完善——种了“牛痘”，人家就再也不怕“天花”了。 案例：三井公司和三菱公司 早在1872年，在三井和三菱之间就曾爆发过一场激烈的竞争，三菱最终由于得到了政府的支助而获得胜利。我们这里要讲的是他们之间的另一次恶战，是在1881年发生的事。 　　那一年，三菱公司因政局的变化，其在政府中的保护人不是下台，就是被人暗杀，三菱与政府的通道全部中断了，与之相反，三井公司却说服了农商部部长，与三井共同成立了“共同运输公司”。这一形势，使得三井公司认为报复三菱公司的机会来了，他们开始发起了对三菱公司的进攻。三菱在其领导人弥太郎的带领下，奋而迎战。 　　这次商战激烈到疯狂的境界，共同运输公司从英国订购新式的轮船，加入三菱的航线，与之争夺市场，这等于是直接到三菱公司的碗里抢饭吃吗?三菱自是不甘示弱，双方在同一航线展开争斗。两家公司均在同一港口，同一时刻驶向同一个目的地。后来演变为速度的竞争，甚至出现过轮船相撞。 　　 这样的恶斗史无前例，双方都是置对方于死地而后快，为达到此目的，不惜采取任何手段。就拿价格来说，原来从神户到横滨的船价是5元5角，由于这次竞争，下降到5角5分。恶性竞争给双方都带来了严重后果。 　　巨大的赤字使三菱不得不封闭香港和琉球的航线，同时三菱公司的汇兑所也倒闭了，此外，三菱的灵魂弥太郎因支撑不住而病倒了。 　　但弥太郎的意志不但没有倒，反而比以前更加坚强。因为他知道，三井公司像这样也坚持不了多久，他要和三井比一比，看谁能熬到最后。 确实，三井的境况也非常危险。巨大的困难，使三井公司也是度日如年。他们的股票一直下跌，跌到只剩下面值的2/3的价格。三井公司本来就是一个联合起来的公司，在这种情况下没有团结起来，采取共同的行动，与此相反，股东们反而纷纷抛售股票。 　　消息传到弥太郎耳中，病塌上的他密令收购三井运输公司的股份。并找来弟弟弥之助，叮嘱他一定不要退却，要坚持到最后。 　　到弥太郎死时，三菱公司已收购了三井运输公司一半以上的股票。弥之助继承哥哥的遗志，绝不放弃，尽一切手段去赢得胜利。 　　他甚至比他的哥还要不惜代价，一上阵就把运费再由5角5分，降到2角5分，还附赠礼物。这种不计成本有点“自杀式”意味的竞争，使得对手目瞪口呆，不要说还手，就连跟上也做不到。 　　弥之助深知再这样下去，自己也撑不住了，他要速决胜负。他一边凑起资金，以维持2角5分的运费，把对手赶出市场，另一方面，他开始向政府申请援助，并威胁到，如果政府不给补助的话，公司就准备集体烧船。 　　此时正值日本大搞对外扩张，与中国的甲午战争正在紧要头头，急需大量海船，哪会允许烧船呢?于是政府出面协调三菱公司与三井公司的合并。 　　两家合并后，更名为日本邮船股份公司，三井运输公司出资600万，三菱公司出资500万元。但因为三菱公司掌握了共同运输公司的大部分股份，支配权反倒在三菱这一边。 　　三菱公司终于赢得了这场殊死搏斗的胜利，这胜利来得如此艰难，以至弥太郎付出了生命的代价。但他们终究赢了，因为他们有着比对手更为坚强的意志。 　　而他们的这种为抢占市场而进行的降价策略，后来被日立公司发展成“掠夺性降价”——该公司曾指示她的业务员：“如果美国产品再降价，你就降价10%，一直到你赢为止。” * 3.5 相关利益者（StakeHolder）分析 利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。 1利益相关者基本概念 一是利益相关者的确认(Stakeholder Identification)，即谁是企业的利益相关者； 二是利益相关者的特征(Stakeholder Salience)，即管理层依据什么来给予特定群体以关注。 2利益相关者理论的核心 3利益相关者理论的特征 （1）合理性(Legitimacy)，即某一群体是否被赋有法律上的、道义上的或者特定的对于企业的索取权； （