现代企业绩效管理专题培训.ppt

如何分解绩效考核指标 KPI在分解时，有三种思路： ★组织结构分解：目标--手段方法 ★业务流程分解：强调连带责任关系，体现下道工序就是顾客 ★以上两者相结合的方法 组织结构分解法 业务流程分解法 绩效辅导阶段 1、该阶段是主管辅导员工需辅导员工以达成绩效目标的过程。通过辅导，可以帮助员工不断改进工作方法和技能，随时纠正员工行为与目标的可行性偏离；并对目标/计划进行跟踪与修改。 2、该阶段是主管在部门内建立和实施“双向沟通”制度的过程。正式的如周/月工作例会/总结制度；非正式的如工作之中经常性肯定和鼓励、工作之余的各种交流活动等 3、观察和辅导，收集、记录员工行为/结果关键事件或绩效数据。 过程辅导不是为了辅导而辅导！绩效辅导的目的： 1)帮助、支持员工达成季度初设定的目标与计划 2)协调、调配相关资源，了解和监控目标实现的过程。 绩效辅导 辅导的内容： 1)工作方法辅导。 2)经验及技巧辅导。 绩效辅导的方法 ◇正式的方法： ·定期的书面报告 定期的功能部门、项目组和员工沟通交流会议等 ◇非正式的方法 电话、邮件等 有效的绩效辅导 1)连续的，贯穿全过程的。 2)形式活泼多样，根据下属的不同而不同，并不限于会议、会谈等形式。 3)从下属处得到反馈并直接参与或过问下属工作。 4)明确加强对要实现目标的期望值。 5)以正向激励为主，如肯