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New Hope Group Introduction 鹰的启示 下对上沟通技巧 除非上司想听,否则不要讲； 若是意见相同,要热烈反应； 意见略有差异,要先表赞同； 持有相反意见,勿当场顶撞； 想要有些补充,要用引伸式； 如有他人在场,宜仔细顾虑； 心中存有上司,比较好沟通。 平行沟通技巧 彼此尊重,从自己先做起； 易地而处,站在彼的立场； 平等互惠,不让对方吃亏； 了解情況,选用合适方式； 依据情报,把握适当时机； 如有误会,诚心化解障碍； 知己知彼,创造良好形象。 上对下沟通技巧 多说小话,少说大话； 不急着说,先听听看； 不说长短,免伤和气； 广开言路,接纳意见； 部属有错,私下规劝； 态度和蔼,语气亲切； 若有过失,过后熄灭。 有效沟通者的誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出来的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效的与你交接。 ④ 让你在职场如鱼得水的10个谈话技巧 1、以最婉约的方式传递坏消息 句型：我们似乎碰到一些状况…… 2、上司传唤时责无旁贷 句型：我马上处理。  3、表现出团队精神 句型：XX的主意真不错! 4、说服同事帮忙 句型：这个报告没有你不行啦! 　　 5、巧妙闪避你不知道的事 句型：让我再认真的想一想，三