管理与环境培训教材.pptVIP

;第一节 管理环境 第二节 管理伦理;案例——鲶鱼效应; 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世，谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，??冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。;第一节 管理环境的构成;2、组织环境的分类;3、组织与环境的关系;管理故事——沙漠之舟;沙漠环境非常恶劣，风沙大，干旱、昼夜温差大，沙漠环境影响骆驼的进化，骆驼在长期的进化过程中，逐渐形成适应沙漠环境的能力，成为沙漠之舟。组织面临的环境比较复杂，环境影响组织成长，组织要想生存和发展，也应学会适应环境。;二、 环境研究的作用;;1、外部一般环境;1.政治和法律环境;2.社会文化作用;3.经济环境;4.技术环境;5.自然环境;6.国际环境;中国是生产纺织品最好的地方 美国是开发软件最好的地方 IBM的ThinkPad X31笔记本电脑（该项业务2005年被中国的联想公司收购）Think Pad在美国由IBM的工程师进行设计，包装箱、键盘和硬盘在泰国生产，显示屏和内存在韩国生产，内置无线卡在马来西亚生产，微处理器在美国生产。这些部件都在最适宜的地方生产，所有部件最后都被送到墨西哥进行组装。实现成本的最小化;2、外部具体环境： 微观环境、任务环境 1.供应商：提供资源(依赖一家或两家） 2.顾 客：购买产品 3.竞争对手：争夺资源，新型的竞争对手关系 4.管 制 者：政府管制机构；社会利益集团（消协、 工会） 5.战略伙伴;四、 环境的竞争性分析（波特五力模型）;潜在竞争者——进入的威胁;顾客——买方还价能力;供应商—卖方还价能力;替代品威胁;现有竞争者;广药集团、鸿道集团（2001）、达利园（2007）;携程旅行服务公司;携程的成绩;携程主要竞争对手：;携程与艺龙（去哪儿）;;潜在竞争者;4、SWOT 分析方法;沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。 沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。 沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。; 优势－沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一占式购物而闻名。 劣势－虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但是由于它的店铺布满全球，这种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会－采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁－所有竞争对手的赶超目标。;SWOT案例分析;作业：;第二节 管理伦理;三种道德观;管理者道德决策的过程;故事破窗理论;二、管理中的社会责任;被指缺乏社会责任心 15家企业遭中国媒体点名; 美国陆军专用越野车，顶级配置，国内售价高达数百万元。传言曾被山西煤矿主一次性团购20辆，一时轰动。;据不完全统计，目前整个山西私人拥有宾利、悍马、劳斯莱斯等顶级豪华车的数量已突破100辆。这些富豪大多数是煤矿老板，这些名车身价都是数百万元。;谁更奢侈？;跨国公司环保事件;仅承担经济和法律义务 社会义务;社会责任→企业给予怀孕女员工较长的休假时间， 较高的福利待遇和营养补贴;社会参与的程度;沃尔玛中国企业社会责任;社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗？;雀巢公司八十年代在发展中国家为扩大奶粉销量曾向当地母亲暗示奶粉比母乳更加营养卫生，导致大批婴儿营养不良，被成为“惨杀婴儿的刽子手”，最后引发了一场世界性的抵制雀巢运动，公司因此不得不在其后数年内花费数百亿美圆来改善公众关系，扭转公司的负面形象，并在所有婴儿奶粉上标明：母乳是最适合婴儿的食品。;重庆一化工厂在排污，电石渣废水一排入龙溪河，河水顿时变色。; 美国密歇根州铜矿及工厂产生的 尾料将湖水染红 ;1973年以后在莫斯科工业区附近，已经出生了90名四肢不全的畸形儿。; 诺基亚启动绿色环保回收大行动;一个幸福的中国人的一天 ;“一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、