质量管理体系基础讲义.pptVIP

（四）数据分析（熟悉） 1、目的 （1）证实质量管理体系的适宜性和有效性 （2）评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性 2、数据分析至少应包括的方面： （1）顾客满意 （2）与产品要求的符合性 （3）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 （4）供方 （五）改进（熟悉） 1、持续改进 2、纠正措施 3、预防措施： 第三节 质量管理体系的建立和实施 一、基本原则（了解） （一）八项质量管理原则是基础 （二）领导作用是关键 （三）全员参与是根本 （四）注重实效是重点 （五）持续改进求发展 1、组织者：最高管理者 2、对象：就质量方针、目标，对质量管理体系进行的系统性评审 3、目的：确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性（也可包括效率，但不是认证要求） 4、评审内容：包括评价质量管理体系改进的机会和变更需要；包括质量方针、目标变更的需要。 5、评审时机：每年按策划的时间间隔实施 （十）管理评审 三、质量管理体系方法（熟悉） 建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用的步骤： 1、确定顾客和其他相关方的需求和期望 2、建立组织的质量方针和质量目标 （1）质量方针应与组织的宗旨和发展方向相一致，还应体现顾客的需求和期望。 （2）质量目标的主要要求： A、适应性：全面反映质量方针要求和组织特点。 B、可测量：可定量也可定性 C、分层次：最高管理者应确保